Auf der Registerkarte Designer steht links die Palette mit den Elementen als Bildsymbole, rechts die Arbeitsfläche.
- Einfügen: Ziehen Sie ein Element aus der Palette auf die Arbeitsfläche. Bei Tabelle und Diagramm fragt zuerst Tabellen Typ wählen nach dem Typ, siehe Tabellen.
- Verschieben: Ziehen Sie das Element an eine andere Stelle; mit gedrückter Strg-Taste entsteht eine Kopie.
- Größe: Die Elemente teilen sich die Fläche; ziehen Sie an den Rändern.
- Einstellen: Die rechte Maustaste auf einem Element öffnet sein Menü — mit Designer für die Einstellungen und die Formel, Löschen und je nach Element weiteren Befehlen.
Die Elemente
| Element | Die Formel liefert | Einstellungen |
|---|---|---|
| Beschriftung | einen beliebigen Wert: Zahl, Text, Zeitspanne, Zeitpunkt, Zustand | Beschriftungen |
| Tabelle | je Spalte und Zeile einen Wert | Tabellen |
| Diagramm | je Reihe eine Zahl oder Zeitspanne | Diagramme |
| Digitale Anzeige | einen beliebigen Wert; längerer Text läuft durch | Assistent mit Digitale Anzeige, Hintergrund, Effekte, Text, Formel, Zifferndesign, Wertebereiche |
| Digitales Instrument | eine Zahl | wie die digitale Anzeige |
| Rundinstrumente: Vollkreis, Halbkreis, Dreiviertel- und Viertelkreis, dazu die Instrumente Haze und Ignis mit Bildern | eine Zahl | Assistent mit Rundinstrument, Skalen, Hintergrund, Nadeln, Bereiche, Marker, Spindelkappen, Effekte, Statusindikatoren, Text, Formel |
| Lineares Instrument, senkrecht und waagrecht | eine Zahl | Assistent mit Lineares Instrument, Effekte, Hintergrund, Niveaus, Marker, Wertebereiche, Statusindikatoren, Text, Skalen, Formel |
| Statusindikatoren: Ampel, Smiley, Pfeil, Währung, Glühbirne, Flagge | eine Zahl, die einen Zustand wählt | Statusindikatoren |
| Browser | – | eine Adresse, siehe Browser und Bild |
| Bild | – | eine Bilddatei, siehe Browser und Bild |
Für Instrumente bietet das Menü außerdem Stil wählen mit fertigen Gestaltungen.
Instrumente und Statusindikatoren brauchen eine Zahl. Eine Zeitspanne
rechnen Sie in der Formel um, etwa
Conversations.Max(QueuedTimeSpan).TotalSeconds. Kann ein Instrument keinen
gültigen Wert zeigen — etwa nach einer Division durch null —, zeigt es 0.
Beschriftungen
Designer öffnet den Textfeld Konfigurator:
| Registerkarte | Inhalt |
|---|---|
| Formel | die Formel. Sie wird bei jeder Eingabe geprüft; ist sie fehlerhaft, färbt sich das Feld, und darunter steht der Fehler. |
| Zeichensatz | Schriftart und Stil; die Größe folgt der Höhe des Elements |
| Hintergrundfarbe | eine feste Farbe. Mit Hintergrundfarbe nach Bereichen färben die Wertebereiche den Hintergrund statt der Schrift. |
| Ausrichtung | Near links, Center zentriert, Far rechts; Default wie vorgegeben |
| Wertebereiche | Farben je nach Wert, siehe Wertebereiche |
| Formatierungsmuster | nur bei Zahlen und Zeitpunkten, siehe Formatierungsmuster |
Die Beschriftung zeigt Zustände übersetzt, Ja/Nein als Ja und Nein, Zeitspannen als hh:mm:ss und Zeitpunkte in der Ortszeit des Rechners. Passt ein Text nicht in die Breite, läuft er durch.
Tabellen
Beim Einfügen einer Tabelle wählen Sie, wofür sie je eine Zeile zeigt:
| Typ | eine Zeile je |
|---|---|
| Agent | Agent |
| Konversation | laufende Konversation |
| Alarm | aktiver Alarm |
| Wissensgebiet | Wissensgebiet |
| Sprache | Sprache |
| Zeit | Zeitabschnitt der Echtzeitstatistik, etwa jede Viertelstunde |
| Konversationstyp | Konversationstyp |
| Konversation Status | Zustand einer Konversation |
| Histogramm | Klasse der Echtzeitstatistik, etwa „5s - 10s“ |
Eine neue Tabelle hat eine Namensspalte und eine Zählspalte; passen Sie beide an. Im Menü der Tabelle stehen:
- Spalte hinzufügen — legt eine Spalte an und öffnet sofort ihren Designer mit den Registerkarten Formel (mit dem Spaltenkopf unter „Name“), Hintergrundfarbe, Wertebereiche und Formatierungsmuster. Die rechte Maustaste auf einem Spaltenkopf bietet Designer und Spalte löschen.
- Zeilenformel — eine Bedingung, die entscheidet, welche Zeilen
erscheinen, etwa
IsLoginfür nur angemeldete Agenten. - Zeichensatz — die Schrift der Tabelle.
- Transparente Zellen bzw. Bunte Zellen — schaltet die Farben der Zellen um.
In einer Spaltenformel sprechen Sie die Felder der Zeile direkt an —
Name, QueuedTimeSpan — oder über Row, etwa Row.Name. Alle übrigen
Daten bleiben verfügbar; siehe Formeln.
Diagramme
Auch ein Diagramm hat einen Tabellentyp; er bestimmt die Punkte auf der waagrechten Achse — je Zeitabschnitt, Zustand, Konversationstyp, Agent, Wissensgebiet und so weiter. Designer öffnet den Diagramm-Assistenten mit der Seite Formula: Dort steht je Reihe eine Formel, die für jeden Punkt eine Zahl oder Zeitspanne liefert; Zeitspannen rechnet das Diagramm in Sekunden um. Zeilenformel filtert die Punkte wie bei Tabellen.
Statusindikatoren
Ein Statusindikator hat mehrere Zustände — die Ampel etwa vier, der Smiley fünf. Auf der Seite Wertebereiche legen Sie je Zeile einen Status Index und eine Obergrenze fest. Angezeigt wird der erste Zustand, dessen Obergrenze der Wert nicht überschreitet; ist der Wert größer als alle Obergrenzen, der höchste.
Browser und Bild
- Browser zeigt eine Webseite. Designer fragt nach der Adresse (URL). Die Seite wird einmal geladen, wenn sich die Adresse ändert; Links und Kontextmenü sind gesperrt.
- Bild zeigt ein Bild, etwa ein Firmenlogo. Designer öffnet die Dateiauswahl. Das Bild wird in das Anzeigenelement übernommen; ändern Sie die Datei später, ändert sich die Anzeige nicht. Große Bilder machen das Anzeigenelement groß — verwenden Sie Bilder in Bildschirmgröße.
Wertebereiche
Beschriftungen, Tabellenspalten und digitale Anzeigen färben ihre Werte über die Seite Wertebereiche:
| Ergebnis der Formel | Spalten | Regel |
|---|---|---|
| Ja/Nein, Text, Zustand | Wert, Farbe | gilt bei genau diesem Wert |
| Zahl, Zeitspanne, Zeitpunkt | Untergrenze, Obergrenze, Farbe | gilt von der Untergrenze bis unter die Obergrenze; sind beide gleich, genau für diesen Wert |
Es gilt die erste passende Zeile; passt keine, bleibt die Standardfarbe. Die Farbe färbt die Schrift, mit Hintergrundfarbe nach Bereichen den Hintergrund. Ändern Sie die Formel so, dass sie einen anderen Typ liefert, passen Sie die Wertebereiche an.
Formatierungsmuster
Für Zahlen und Zeitpunkte wählen Sie ein Formatierungsmuster aus der
Liste oder tippen ein eigenes .NET-Formatmuster ein; die Vorschau zeigt das
Ergebnis. Beispiele: n1 für eine Zahl mit einer Nachkommastelle, #,# mit
Tausenderpunkten, HH:mm für die Uhrzeit, dddd, d MMMM yyyy für ein
ausgeschriebenes Datum. Zeitspannen erscheinen immer als hh:mm:ss; ein
anderes Format bilden Sie in der Formel, etwa
QueuedTimeSpan.ToString("mm\:ss").