Elemente fügen Sie über Start › Einfügen ein. Ein neues Element nimmt sich Platz vom größten vorhandenen; wie Sie es danach verschieben, steht unter Anordnen. Ein neues Element heißt nach seiner Art mit einer Nummer, etwa „Diagramm 1“.
Die Elemente
| Befehl | zeigt | Beispiel |
|---|---|---|
| Pivot | eine Kreuztabelle: Kennzahlen je Kombination aus Zeilen und Spalten, mit Zwischen- und Gesamtsummen zum Auf- und Zuklappen | Konversationen je Wissensgebiet und Monat |
| Tabelle | eine Liste mit Spalten; eine Spalte kann auch Abweichungen oder kleine Verlaufskurven zeigen | Kennzahlen je Agent |
| Diagramm | Balken, Linien oder Flächen über einer Achse | Konversationen je Tag |
| Punktediagramm | Punkte nach zwei Kennzahlen, auf Wunsch in der Größe nach einer dritten | Wartezeit gegen Gesprächszeit je Wissensgebiet |
| Torten | Kreis- oder Ringdiagramme für Anteile, auch mehrere nebeneinander | Anteile der Konversationstypen |
| Messgeräte | Zeigerinstrumente mit einem Wert, auf Wunsch gegen einen Zielwert | verbundene gegen alle Konversationen |
| Karten | Kacheln mit einer Kennzahl, auf Wunsch mit Zielwert und Abweichung | Konversationen heute |
| Treemap | verschachtelte Rechtecke, deren Fläche einer Kennzahl entspricht | Konversationen nach Wissensgebiet und Typ |
| Bereichsfilter | ein Diagramm mit zwei Schiebern; der gewählte Abschnitt filtert die übrigen Elemente | Zeitraum auf der Tageskurve |
| Filterelemente | Kombinationsfeld, Listenfeld, Strukturansicht und Datumsfilter — Auswahlen, die die übrigen Elemente filtern, siehe Filtern und verknüpfen | Wissensgebiet, Agent, Zeitraum |
| Images | Bild zeigt ein festes Bild, Gebundenes Bild eines aus den Daten | Firmenlogo |
| Textfeld | formatierten Text, auf Wunsch mit Werten aus den Daten | Erläuterung zum Dashboard |
| Gruppe, Tab Container | einen Rahmen bzw. Registerkarten für mehrere Elemente — siehe Gruppen und Registerkarten | eine Registerkarte je Kanal |
Karten sind Kennzahl-Kacheln. Landkarten heißen Flächenkartogramm und Geo-Punkt Karten; sie brauchen Geodaten, die die Statistik nicht enthält.
Felder zuordnen
- Markieren Sie das Element.
- Wählen Sie im Datenquellen-Browser die Abfrage.
- Ziehen Sie ein Feld auf einen Platzhalter im Bereich Datenelemente, etwa auf Wert oder Argument.
Ein Element liest immer nur eine Abfrage; welche, legt das erste Feld fest. Soll es eine andere lesen, markieren Sie es, wählen die Abfrage und klicken in der Symbolleiste des Datenquellen-Browsers auf Ändern der Datenquelle für das Dashboardelement.
Dimensionen und Kennzahlen
Ob ein Feld gruppiert oder zusammengefasst wird, entscheidet der Bereich, in den Sie es ziehen:
- Dimensionen gruppieren: Jeder Wert wird ein Balken, eine Zeile, ein Segment. Argumente, Serie, Zeilen, Spalten und Dimensionen nehmen Dimensionen auf.
- Kennzahlen fassen zusammen — sie zählen, summieren oder mitteln. Werte, Aktuell, Ziel, X-Achse und Y-Achse nehmen Kennzahlen auf. Die Oberfläche nennt Kennzahlen Maßnahme und Maßnahmen.
Eine Kennzahl aus einem Zahlfeld beginnt mit Summe, aus anderen Feldern mit Anzahl. Das Datenelement heißt nach Feld und Zusammenfassung, etwa „TotalWaitDuration (Summe)“, eine Datums-Dimension nach ihrem Zeitabschnitt, etwa „ConversationStartTime (Jahr)“ — siehe Zusammenfassen und Gruppieren.
Mehrere Dimensionen in einem Bereich bilden eine Rangfolge von grob nach fein, etwa Jahr, Monat, Tag. Darauf baut der Drill-Down auf.
Die Bereiche der Elemente
| Element | Bereiche |
|---|---|
| Pivot | Werte für Kennzahlen, Spalten und Zeilen für Dimensionen |
| Tabelle | Spalten für Dimensionen und Kennzahlen, Platzhalter Neue Spalte; Sparkline für ein Datums- oder Zahlfeld, über das kleine Verlaufskurven laufen |
| Diagramm | Werte für Kennzahlen — der Bereich trägt den Namen des Diagrammbereichs, etwa „Werte (Scheibe 1)“ —, Argumente für die X-Achse, Serie für eine Reihe je Wert |
| Punktediagramm | X-Achse, Y-Achse und Gewicht für Kennzahlen, Argumente für die Dimensionen, aus denen die Punkte entstehen |
| Torten | Werte, Argumente für die Segmente, Serie für eine Torte je Wert |
| Messgeräte | Messgeräte mit Aktuell und, wenn gewünscht, Ziel; Serie für ein Instrument je Wert |
| Karten | Karten mit Aktuell und, wenn gewünscht, Ziel; Serie; Sparkline |
| Treemap | Werte, Argumente |
| Bereichsfilter | Werte, Argument für genau ein Datums- oder Zahlfeld, Serie |
| Kombinationsfeld, Listenfeld, Strukturansicht | Dimensionen; in der Strukturansicht wird jede Dimension eine Ebene |
| Datumsfilter | Dimension für genau ein Datumsfeld |
| Textfeld | Werte, die Sie in den Text einsetzen |
Pivot, Diagramm, Torten, Messgeräte, Karten und Treemap zeigen erst etwas, wenn sie mindestens eine Kennzahl haben; Filterelemente brauchen eine Dimension.
Datenelemente bearbeiten
- Menü: Rechts in jedem Datenelement öffnet ein Pfeil sein Menü mit Zusammenfassung, Gruppierung, Sortierung, Format und Regeln — siehe Daten aufbereiten.
- Umbenennen: Menü › Umbenennen… öffnet Datenelement umbenennen. Unter Neuer Name: tragen Sie ein, was das Dashboard zeigen soll, etwa „Konversationen“.
- Verschieben: Ziehen Sie ein Datenelement innerhalb seines Bereichs an eine andere Stelle.
- Entfernen: Ziehen Sie es aus dem Bereich heraus. Start › Elemente › Datenelemente entfernen leert das ganze Element.
- Versteckte Datenelemente: Unten im Bereich Datenelemente nehmen Dimensionen und Maßnahmen Felder auf, die das Element nicht zeigt. Mit ihnen filtern und sortieren Sie, bestimmen die ersten N Werte oder bilden Farbregeln.
Optionen der Elemente
Einige Bereiche haben neben ihrem Namen ein Symbol, das die Optionen des Bereichs öffnet:
| Element | Fenster | Inhalt |
|---|---|---|
| Tabelle | Spaltenoptionen | Spaltentyp: Automatisch, Dimension, Maßnahme, Delta für die Abweichung zwischen zwei Kennzahlen, Sparkline für eine Verlaufskurve, Hyperlink |
| Diagramm | Serienoptionen | Serientyp, zweite Achse, Punktmarker und die Beschriftung der Punkte |
| Karten | Karteneinstellungen | Layout-Optionen mit Vorlage wählen: Gestreckt, Zentriert, Kompakt oder Leichtgewichtig; Delta Optionen, Sparkline-Optionen, Format-Optionen |
| Messgeräte | Optionen für die Maßanzeige | kleinster und größter Wert der Skala, Delta Optionen, Format |
Abweichung: Karten, Messgeräte und Delta-Spalten vergleichen Aktuell mit Ziel. Unter Werttyp: wählen Sie, was angezeigt wird: Istwert, Absolute Abweichung, Prozentuale Abweichung oder Prozent des Ziels. Angabe zur Folge: legt fest, welche Abweichung gut ist: Größer ist gut, Weniger ist gut, Warnung, wenn größer, Warnung wenn weniger oder Keine Angabe. Schwellenwerttyp: und Schwellenwert: bestimmen, ab welcher Abweichung die Anzeige wechselt.
Verlaufskurven: Sparkline Ansichtstyp: stellt Zeile — gemeint ist eine Linie —, Bereich, Balken oder Gewinn/Verlust ein.
Umwandeln, transponieren, duplizieren
Unter Start › Elemente und im Kontextmenü eines Elements:
- Umwandeln macht aus dem markierten Element ein anderes, etwa aus einem Diagramm eine Tabelle. Felder, Zusammenfassungen und Namen bleiben, soweit die neue Art sie kennt.
- Transponieren vertauscht Argumente und Serie, im Pivot Zeilen und Spalten, im Punktediagramm die Achsen.
- Duplizieren legt eine Kopie des Elements an.
Die Seiten Daten und Design
Jedes markierte Element bringt die Seiten Daten und Design mit. Bei allen Elementen gleich sind:
- Daten › Filterung mit Filter bearbeiten und Löschen — siehe Filtern;
- Daten › Interaktivitäts-Einstellungen mit Cross-Datenquelle Filterung und Master-Filter ignorieren — siehe Filtern und verknüpfen;
- Design › Gemeinsame mit Überschrift anzeigen und Namen bearbeiten — siehe Überschrift und Namen.
Elemente, die andere filtern können, haben dazu Daten › Interaktivität mit Einzelner Hauptfilter, Mehrere Master-Filter und Drill-Down. Darüber hinaus:
| Element | Überschrift | weitere Befehle |
|---|---|---|
| Pivot | Pivot-Tools | Design: Anfangszustand mit auf- oder zugeklappten Gruppen, Summen, Gesamtsummen, Layout Kompakt oder Tabellarisch, Lage der Summen und Werte |
| Tabelle | Grid Tools | Design: Horizontale Linien, Vertikale Linien, Verbundene Zeilen — gemeint sind abwechselnd hinterlegte Zeilen —, Zellen zusammenführen, Spaltenüberschriften, Zeilenumbruch, Spaltenbreiten-Modus |
| Diagramm | Diagrammtools | Daten: Ziel-Dimensionen. Design: Drehen, Einstellungen der X-Achse, Einstellungen der Y-Achse, Legende anzeigen, Serientyp, Färbung |
| Punktediagramm | Punktediagramm-Werkzeuge | Design: Drehen, Achsen, Punktbeschriftungen, Legende, Färbung |
| Torten | Tortendiagramm-Werkzeuge | Daten: Ziel-Dimensionen. Design: Datenbeschriftungen, Position der Datenbeschriftungen, Tooltips, Torte oder Donut, Färbung |
| Messgeräte | Messgeräte-Tools | Design: Form von Kreisförmig und Halbkreis bis Linear Vertikal, Beschriftungen |
| Karten | Karten-Tools | Design: Anordnung des Inhalts |
| Treemap | Treemap-Werkzeuge | Design: Aufteilung der Fläche, Beschriftungen, Färbung |
| Bereichsfilter | Werkzeuge für Bereichsfilter | Design: Serientyp, Zeiträume bearbeiten, Färbung |
| Kombinationsfeld, Listenfeld, Strukturansicht | Filterelemente-Tools | Design: Elementtyp, Leeren Filter zulassen, Suche aktivieren; bei der Strukturansicht Automatisch erweitern |
| Datumsfilter | Tools zum Filtern von Daten | Design: Filterart, Zeiträume bearbeiten, Anordnung der Schaltflächen und Lage des Kalenders |
| Textfeld | Textfeld-Werkzeuge | Bearbeiten öffnet den Text; Insert Field setzt einen Wert aus den Daten ein |
Die wichtigsten Befehle zeigt auch das Kontextmenü eines Elements. Beim Datumsfilter ändern Sie Überschrift und Namen nur dort.