Alles, was ein Bericht zeigt — Text, Zahlen, Tabellen, Diagramme, Linien —, ist ein Element in einem Band. Die Elemente liegen im Werkzeugkasten, der senkrechten Leiste links; ihr Name erscheint, wenn Sie mit der Maus darauf zeigen.
Der Werkzeugkasten
| Element | wofür |
|---|---|
| Text | ein fester Text oder ein Wert aus den Daten, auch Summen; das Element, das Sie am häufigsten brauchen |
| Tabelle | Zeilen und Spalten mit Zellen, die sich wie Text verhalten — siehe Tabellen |
| Diagramm | Balken, Linien, Torten — siehe Diagramme |
| Kreuztabellierung | eine Kreuztabelle, etwa Wissensgebiete gegen Wochentage — siehe Kreuztabellen |
| Seiteninformation | Seitenzahl, Datum und Uhrzeit oder Benutzername — siehe Seitenzahl und Datum |
| Bildfeld | ein Bild, etwa das Firmenlogo |
| Zeile | eine Linie — trotz des Namens |
| Form | Rechteck, Ellipse, Pfeil und andere Formen |
| Bedienfeld | ein Rahmen, der mehrere Elemente zusammenhält |
| Kontrollkästchen | ein Ja/Nein-Wert als Kästchen |
| RichText | formatierter Text mit wechselnden Schriften |
| Messgerät, Sparkline | ein Rundinstrument bzw. ein kleines Liniendiagramm in einer Zeile |
| Seitenumbruch | eine neue Seite an beliebiger Stelle |
| Bandübergreifende Linie, Bandübergreifender Kasten | eine senkrechte Linie bzw. ein Rahmen über mehrere Bänder |
| Barcode, Charakterkamm, Inhaltsverzeichnis, PDF-Inhalt, PDF-Signatur, Unterbericht | für besondere Zwecke; in Auswertungen des Contact Centers selten nötig |
Ganz oben steht der Zeiger, mit dem Sie markieren und verschieben.
Einfügen
- Ziehen Sie ein Element aus dem Werkzeugkasten in ein Band.
- Oder klicken Sie es an und ziehen Sie im Band ein Rechteck in der gewünschten Größe auf.
- Ein Doppelklick fügt es oben links im Band Detail ein.
- Felder aus der Feldliste auf die Fläche gezogen werden gleich zu gebundenen Elementen — siehe Daten und Ausdrücke.
Markieren und anordnen
- Markieren: Klick auf das Element; mehrere mit Strg- oder Umschalt-Klick oder indem Sie einen Rahmen aufziehen. Schwer erreichbare Elemente markieren Sie im Berichts Explorer oder in der Auswahlliste oben unter Eigenschaften.
- Verschieben und Größe ändern: mit der Maus oder den Pfeiltasten; die Elemente rasten am Raster und an Fanglinien ein, Alt beim Ziehen schaltet das ab.
- Ausrichten: Markieren Sie mehrere Elemente und richten Sie sie über die Seite Layout aneinander aus oder gleichen Sie Größen und Abstände an.
- Kopieren: mit Strg ziehen oder über die Zwischenablage, auch in ein anderes Band.
- Überlappungen zeigt Ansicht › Anzeigen › Export Warnings schraffiert an. Überlappende Elemente stören beim Export nach Excel, Word oder HTML.
Das Aufgabenmenü
Am markierten Element erscheinen rechts oben zwei kleine Knöpfe: das Zahnrad öffnet das Aufgabenmenü mit den wichtigsten Einstellungen, das „f“ den Ausdruck des Elements. Beim Element Text enthält das Aufgabenmenü unter anderem Ausdruck, Format String und Zusammenfassung. Alle übrigen Einstellungen finden Sie unter Eigenschaften.
Einen festen Text schreiben Sie direkt hinein: Doppelklick auf das Element, tippen, Strg+Enter.
Wenn der Inhalt länger ist
Unter Eigenschaften oder im Kontextregister Text-Tools:
| Einstellung | Wirkung |
|---|---|
| Kann wachsen | das Element wird höher, wenn der Text nicht hineinpasst |
| Kann schrumpfen | das Element wird niedriger oder verschwindet, wenn es leer ist |
| Zeilenumbruch | langer Text bricht um statt abgeschnitten zu werden |
| Auto Breite | die Breite folgt dem Text |
Elemente in Rahmen
Bedienfeld und Tabellenzellen nehmen andere Elemente auf. Werte in einem Bedienfeld bereitet myContactCenter aber nicht auf: Dauern erscheinen dort als Sekundenzahl, Konversationstypen englisch — siehe Was myContactCenter beim Rechnen aufbereitet. Legen Sie Werte deshalb direkt in ein Band oder in eine Tabelle.