Anordnen
- Verschieben: Ziehen Sie ein Element an seinem Kopf; hat es keinen, am Symbol oben links. Eine Markierung zeigt, wo es landet — neben, über oder unter einem anderen Element.
- Größe: Ziehen Sie die Grenze zwischen zwei Elementen. Wo vier Elemente zusammenstoßen, wechselt eine Markierung zwischen Zeilen- und Spaltenaufteilung.
- Maximieren: Maximieren im Kopf eines Elements zeigt es über das ganze Dashboard, Wiederherstellen stellt es zurück.
- Das Dashboard füllt immer das Fenster; eine feste Größe gibt es nicht.
- Rückgängig und Wiederholen stehen in der Schnellzugriffsleiste und unter Start › Verlauf.
Gruppen und Registerkarten
- Start › Einfügen › Gruppe legt einen Rahmen an; ziehen Sie Elemente hinein. Gruppen lassen sich nicht ineinander schachteln. Wie eine Gruppe Filter begrenzt, steht unter Filter in Gruppen und Registerkarten.
- Start › Einfügen › Tab Container legt Registerkarten an, zunächst mit einer Seite; weitere Seiten fügen Sie mit dem Plus-Zeichen an. Ziehen Sie Elemente und Gruppen auf die Seiten; Registerkarten in Registerkarten gibt es nicht.
- Tabs neu anordnen unter Tab-Container-Werkzeuge › Design öffnet Reihenfolge der Registerkarten.
- Display-Element als Seite unter Seite Werkzeuge › Design — gemeint ist „Element als Seite anzeigen“: Liegt auf einer Seite nur ein Element, teilen sich Seite und Element einen Kopf. Das ist von Anfang an eingeschaltet.
Überschrift und Namen
Design › Überschrift anzeigen blendet den Kopf eines Elements aus oder ein. Design › Namen bearbeiten öffnet Namen bearbeiten: Dort ändern Sie den Dashboard-Element-Name und die Namen der Bereiche, etwa der Spalten einer Tabelle. Beim Datumsfilter finden Sie beides im Kontextmenü.
Farben
Diagramme, Punktediagramme, Torten, Treemaps und Bereichsfilter färben ihre Werte:
- Globale Farben, die Vorgabe: Ein Wert hat in allen Elementen dieselbe
Farbe, etwa
InboundCall— auch wenn ein Filter andere Werte ausblendet. - Lokale Farben: Jedes Element verteilt seine Farben selbst.
Umschalten können Sie unter Design › Färbung. Farben bearbeiten — unter Start › Dashboard für die globalen, unter Design › Färbung für die lokalen Farben — öffnet Globales Farbschema bzw. Lokales Farbschema. Dort wählen Sie für einen Wert eine Farbe; Neuer Wert… nimmt einen Wert auf, der noch nicht vorkommt. Im Kontextmenü eines Werts hält Diese Farbe beibehalten die Farbe fest, Zurücksetzen und Alle zurücksetzen geben sie wieder frei.
Welche Dimension die Farben bestimmt, stellen Sie im Menü der Dimension unter Farbe nach ein: Standard, Farbton oder Keine.
Farben nach Bedingung
Tabelle, Pivot, Diagramm, Punktediagramm und Karten färben Werte nach Regeln, etwa lange Wartezeiten rot.
- Menü des Datenelements › Format-Regel hinzufügen › die Art der Regel.
- Tragen Sie im Fenster der Regel den Grenzwert ein. Unter Anwenden auf wählen Sie, welches Datenelement gefärbt wird, unter Aussehen die Formatierung, etwa Helles Rot. Für Zeile übernehmen färbt die ganze Zeile.
- Klicken Sie auf OK.
| Art | färbt |
|---|---|
| Wert | Werte größer, kleiner, gleich oder zwischen Grenzwerten; bei Text gleich, ungleich oder enthält |
| Oben/unten | die obersten oder untersten N Werte |
| Durchschnitt | Werte über oder unter dem Durchschnitt |
| Ausdruck | Zeilen, auf die ein Ausdruck zutrifft — auch mit einem Parameter |
| Symbol-Bereiche, Farbbereiche, Farbverlauf-Bereiche | mit Symbolen oder Farben je Wertebereich |
| Balken, Balken-Farbbereiche, Bereiche für Balkengradienten | mit einem Balken in der Zelle, lang nach dem Wert |
Texte kennen nur Wert und Ausdruck. Diagramme färben keine Symbole und Balken, Karten keine Balken.
Start › Elemente › Regeln bearbeiten oder Bearbeiten von Regeln… im Menü zeigt alle Regeln: Sie ändern und löschen sie, schalten sie mit dem Häkchen ab und ordnen sie mit den Pfeilen; treffen mehrere zu, gilt die untere. Regeln löschen im Menü entfernt alle Regeln eines Datenelements.
Der Titel
Start › Dashboard › Titel öffnet Dashboard-Titel:
- Text: ist der Titel und zugleich der Name des Dashboards in der Liste. Ein neues Dashboard heißt „Dashboard“, bis Sie das ändern; ohne Titel speichert der Server es nicht.
- Sichtbar blendet die Titelzeile ein; Zeigen Master Filter Zustand zeigt dort die gewählten Filterwerte.
- Ausrichtung: links, zentriert oder rechts.
- Bild: Importieren bettet ein Bild in das Dashboard ein; Laden verweist nur auf die Datei, und das Bild fehlt auf Rechnern, die den Pfad nicht erreichen. Für Dashboards, die Supervisoren nutzen, nehmen Sie Importieren.
Start › Dashboard › Währung gilt für Beträge; die Statistik von myContactCenter enthält keine.
Parameter
Ein Parameter ist ein Wert, den der Betrachter im Dashboard wählt, etwa ein Grenzwert für die Wartezeit.
- Start › Dashboard › Parameter öffnet Parameter. Links legen Sie Parameter mit Hinzufügen an und mit Entfernen ab; rechts stellen Sie Name, Typ und Vorgabewert ein, dazu Beschreibung — den Text, den der Betrachter sieht —, Sichtbar, Mehrfachauswahl zulassen und unter Verweis-Einstellungen eine Liste möglicher Werte: fest als Statische Liste oder aus einer Abfrage als Dynamische Liste.
- Einen Parameter verwenden Sie im Filter als Vergleichswert, in
Formelfeldern als
[Parameters.Name]und in Farbregeln der Art Ausdruck. Die Abfragen von myContactCenter selbst nehmen keine Parameter an. - Im Dashboard stellt der Betrachter die Werte über die Schaltfläche Parameter in der Titelzeile ein.