Dieses Handbuch beschreibt, wie myContactCenter bedient und eingerichtet wird. Es folgt dem Aufbau des Produkts: Jedes Programm und jeder größere Bereich der Administration hat ein eigenes Kapitel. Die Einführung, in der Sie gerade lesen, erklärt die Zusammenhänge und Begriffe, auf die alle anderen Kapitel aufbauen.
Etwas finden
Suche. Die Suche oben auf jeder Seite durchsucht das ganze Handbuch in der gewählten Sprache. Sie öffnen sie mit einem Klick auf das Suchfeld, mit Strg+K oder mit der Taste /. Trifft ein Suchbegriff einen bestimmten Abschnitt, führt der Treffer direkt dorthin. Mit den Pfeiltasten wählen Sie einen Treffer aus, mit der Eingabetaste öffnen Sie ihn.
Seitenleiste. Links stehen alle Kapitel. Das Kapitel der aktuellen Seite ist aufgeklappt; die übrigen öffnen Sie mit dem Pfeil neben dem Namen. Auf schmalen Bildschirmen erreichen Sie die Seitenleiste über die Schaltfläche mit den drei Strichen oben links.
Auf dieser Seite. Längere Seiten zeigen rechts ihre Abschnitte. Der Abschnitt, den Sie gerade lesen, ist hervorgehoben.
Zurück und Weiter. Am Ende jeder Seite geht es zur vorigen und zur nächsten Seite. So lässt sich ein Kapitel von vorn bis hinten lesen.
Schreibweisen
| Im Text | Bedeutung |
|---|---|
| Speichern | Eine Beschriftung der Oberfläche: Schaltfläche, Feld, Reiter oder Menüeintrag. Sie steht so im Text, wie das Programm sie zeigt. |
| Einstellungen › Spezielle Einstellungen | Ein Weg durch Menüs, Reiter oder Dialoge, Schritt für Schritt. |
| Strg+K | Tasten, die Sie drücken. Ein Pluszeichen heißt: gleichzeitig. |
C:\ProgramData |
Ein Wert, den Sie genau so eingeben: Pfade, Adressen, Rufnummern, Anschlüsse. |
Nummerierte Listen sind Handlungsschritte in der Reihenfolge, in der Sie sie ausführen. Aufzählungen ohne Nummern haben keine feste Reihenfolge.
Grafiken statt Bildschirmfotos
Das Handbuch zeigt keine Bildschirmfotos. Die Oberfläche von myContactCenter lässt sich in Farbe, Anordnung und Umfang anpassen — ein Foto zeigt deshalb selten genau das, was Sie vor sich haben. Wo ein Zusammenhang ein Bild braucht, erklärt ihn eine Grafik.
Darstellung und Sprache
Mit der Schaltfläche ganz rechts in der Kopfzeile wechseln Sie zwischen automatischer, heller und dunkler Darstellung. Automatisch folgt der Einstellung Ihres Systems. Ihre Wahl merkt sich der Browser.
Sobald eine Seite in mehreren Sprachen vorliegt, wechselt die Sprachumschaltung in der Kopfzeile zwischen den Fassungen derselben Seite.
Zum Drucken blendet das Handbuch Kopfzeile, Seitenleiste und Suche aus; es bleibt der Inhalt der Seite.