Berichtsdesigns gestalten Sie im Berichtsdesigner. Er beruht auf dem Berichtsdesigner von DevExpress; diese Seiten beschreiben ihn so, wie myContactCenter ihn zeigt. Wie Sie Designs anlegen, aus Vorlagen übernehmen, speichern und für Supervisoren freigeben, steht unter Berichtsdesigns.
- In der Administration öffnet ein Doppelklick auf ein Design unter Berichtsmodul › Berichtsdesign das Fenster Berichtsdesigner. Jedes geöffnete Design ist dort eine eigene Registerkarte.
- Im Agenten gestalten Supervisoren mit dem Recht Berichtedesigner im Modul Bericht — siehe Bericht und Dashboard. Ist das Modul angedockt, erscheinen die Seiten des Designers im Menüband des Agenten.
Der Aufbau
| Bereich | Wozu |
|---|---|
| Menüband | Befehle, verteilt auf die Seiten Start, Layout, Seite und Ansicht; rechts oben der Wechsel zwischen Designer, Vorschau und Skripte |
| Werkzeugkasten | die Elemente, die Sie auf die Seite ziehen — siehe Elemente |
| Arbeitsfläche | die Seite des Berichts, aufgeteilt in Bänder |
| Feldliste | die Felder der Abfrage, die Formelfelder und die Parameter — siehe Daten und Ausdrücke |
| Berichts Explorer | der Aufbau des Berichts als Baum: Bänder, Elemente, Stile, Formatierungsregeln, Datenquellen |
| Eigenschaften | alle Einstellungen des markierten Elements |
| Berichtsgalerie | eine Ablage für Teile, die Sie in mehreren Designs verwenden — siehe Seite, Vorschau und Export |
| Gruppen und Sortierung | Gruppen und Sortierung der Daten — siehe Gruppieren und zusammenfassen |
| Berichtsdesign-Analysator | Fehler und Warnungen zum Design, etwa sich überlappende Elemente; ein Klick springt zum Element |
| Statusleiste | Name und Lage des markierten Elements, die Zahl der Meldungen des Analysators und der Zoom |
Ein ausgeblendetes Fenster holen Sie mit Ansicht › Ansicht › Fenster zurück. Die Fenster lassen sich verschieben und andocken; der Agent merkt sich ihre Anordnung je Supervisor.
Das Menüband
Start
| Gruppe | Befehle |
|---|---|
| Bericht | New Report mit den Grundtypen, Öffnen…, Speichern mit Umbenennen, Alle speichern, Exportieren — siehe Berichtsdesigns |
| Daten | Datenquelle hinzufügen, Formelfeld hinzufügen, Parameter hinzufügen |
| Zwischenablage | Einfügen, Ausschneiden, Kopieren |
| Schriftart | Schriftart und -größe, Fett, Kursiv, Unterstreichen, Durchgestrichen, Hintergrundfarbe, Schriftfarbe |
| Ausrichtung | Text oben, mittig oder unten, links, zentriert, rechts oder im Blocksatz |
| Rahmen | Rahmenlinien, Randfarbe, Rahmenbreite, Rahmenstrich Stil |
| Stile | Stile anlegen und zuweisen — siehe Formatieren |
Layout richtet mehrere markierte Elemente aneinander aus, gleicht Größen und Abstände an und legt Elemente in den Vorder- oder Hintergrund. Die Befehle für gleiche Breite, Höhe und Größe und für gleiche Abstände heißen dort englisch, etwa Make Same Width.
Seite stellt Seitenränder, Ausrichtung, Größe, Seitenfarbe und Wasserzeichen ein — siehe Seite, Vorschau und Export.
Ansicht blendet Gitterlinien, Wasserzeichen und Warnungen ein, klappt Bänder auf und zu, zoomt und blendet unter Fenster die Fenster ein und aus.
Kontextregister erscheinen, sobald Sie ein passendes Element markieren: Tabellenwerkzeuge bei Tabellenzellen, Text-Tools bei Texten, Diagrammtools bei Diagrammen und weitere für Barcode, Messgerät, Sparkline und Form.
Designer, Vorschau, Skripte
Rechts oben im Menüband wechseln Sie die Ansicht:
- Designer zeigt die Arbeitsfläche; hier gestalten Sie.
- Vorschau rechnet das Design mit den echten Daten. Zuerst fragt der Bereich Parameter nach Zeitraum, Wissensgebieten und den übrigen Parametern; Bestätigen rechnet. Die Vorschau speichert nichts — speichern Sie das Design danach mit Speichern.
- Skripte zeigt den Programmcode eines Designs. Einige Vorlagen rechnen ihre Servicelevel damit; für eigene Designs genügen fast immer Ausdrücke.
Tastenkürzel
| Taste | Wirkung |
|---|---|
| Strg+C, Strg+X, Strg+V, Entf | kopieren, ausschneiden, einfügen, löschen |
| Strg+Z, Strg+Y | rückgängig, wiederholen |
| Pfeiltasten | markierte Elemente verschieben; mit Strg in kleinen Schritten, mit Umschalt die Größe ändern |
| Strg beim Ziehen | kopiert das Element |
| Alt beim Ziehen | ohne Einrasten am Raster |
| F4, F5 | Designer, Vorschau |
| Strg+S | speichern |
| Strg+Mausrad | zoomen |
In diesem Abschnitt
| Seite | Inhalt |
|---|---|
| Bänder | wie ein Bericht in Bänder gegliedert ist und welches Band wie oft gedruckt wird |
| Elemente | Werkzeugkasten, markieren, anordnen, Aufgabenmenü |
| Daten und Ausdrücke | Feldliste, Ausdrücke, Formelfelder, eigene Parameter, was myContactCenter beim Rechnen aufbereitet |
| Gruppieren und zusammenfassen | Gruppen, Sortierung, Summen, Filter |
| Formatieren | Formatzeichenfolgen, Stile, Farben nach Bedingung |
| Tabellen, Diagramme, Kreuztabellen | die großen Elemente |
| Seite, Vorschau und Export | Papier, Seitenzahlen, Wasserzeichen, Vorschau, Export, Galerie |
| Beispiele | Schritt für Schritt: Liste, Gruppe, Summen, Diagramm, Kopfzeile |
Welche Felder die Abfragen liefern, steht unter Die Felder der Statistik.