Die Liste finden Sie unter Flows in der Navigation der Administration; die Kopfzeile zählt die Flows, etwa Flows: 5.
| Spalte | Inhalt |
|---|---|
| Symbol | die Art des Flows — Telefon, Umschlag, Fax oder Sprechblase. Die Farbe zeigt das Ergebnis der Prüfung: grün ohne Befund, orange mit Warnungen, rot mit Fehlern. |
| Name | der Name des Flows |
| Beschreibung | freier Text |
| Zuordnung | die Rufnummern, Postfachadressen oder Paare aus Wissensgebiet und Sprache, siehe Zuordnung |
| Status | OK, Warnungen oder Fehler — siehe Prüfen, speichern, Versionen |
| Bearbeitung gesperrt durch Benutzer | wer den Flow gerade bearbeitet |
Befehle
| Befehl | Wirkung |
|---|---|
| Eigenschaften oder Doppelklick | öffnet den Flow im Flow-Designer |
| Hinzufügen › Eingehender Ruf, E-Mail, Fax oder Chat | öffnet einen leeren Flow dieser Art |
| Importieren | öffnet einen Flow aus einer Datei, siehe unten |
| Exportieren | schreibt den Flow in eine Datei, siehe unten |
| Löschen oder Entf | löscht den Flow nach Rückfrage |
Mit dem Recht Konfiguration Routing: Anzeigen bietet das Kontextmenü nur Anzeigen; der Flow öffnet sich dann ohne Speichern.
Einen Flow anlegen
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die Liste und wählen Sie Hinzufügen und die Art.
- Der Flow-Designer öffnet sich mit einem leeren Flow. Tragen Sie in den Eigenschaften des Flows den Namen ein.
- Setzen Sie die Knoten, tragen Sie die Zuordnung ein und klicken Sie auf Speichern.
Auf dem Server entsteht der Flow erst mit dem ersten Speichern.
Exportieren und importieren
- Exportieren schreibt den Ablauf — Knoten, Verbindungen, Variablen,
Funktionen und Einstellungen — in eine Datei mit der Endung
.flow, im Fenster In Datei speichern. Name, Beschreibung, Zuordnungen und frühere Fassungen gehören nicht dazu. - Importieren öffnet eine solche Datei im Fenster Aus Datei öffnen als neuen Flow im Designer, ohne Namen und Zuordnung. Gespeichert wird er erst mit Speichern.
So übertragen Sie einen Flow in eine andere Installation oder legen eine Variante an. Ersetzen Sie dagegen den Ablauf eines bestehenden Flows, nehmen Sie Importieren im Menüband des Designers; Name, Beschreibung und Zuordnungen bleiben dann erhalten. An eine Rückmeldung an den Support können Sie Flows ebenfalls anhängen.
Einen Flow löschen
Löschen fragt mit Flow löschen nach und nennt die markierten Flows; OK löscht. Der Server entfernt den Flow mit allen Zuordnungen und allen früheren Fassungen. Laufende Konversationen führt der Routing Service mit ihrer Fassung zu Ende; neue Konversationen auf den bisherigen Nummern und Postfächern finden keinen Flow mehr.
Sperre und Ansichtsmodus
- Öffnen Sie einen Flow mit dem Recht Ändern, sperrt die Administration ihn unter Ihrem Namen; die Listen aller Administratoren zeigen das in Bearbeitung gesperrt durch Benutzer.
- Alle anderen öffnen ihn im Ansichtsmodus: Der Fenstertitel trägt [Ansichtsmodus], und Importieren, Neu und Speichern sind gesperrt. Sie können den Flow ansehen und ausprobieren, aber nichts speichern.
- Die Sperre endet, wenn der Designer geschlossen wird, die Verbindung abreißt oder sich der Bearbeiter abmeldet. Von Hand aufheben lässt sie sich nicht.
- Einen gesperrten Flow bietet das Kontextmenü nicht zum Löschen an.