Formen
Die zentrale Darstellung wählt das Bild nach Kanal und Eigenschaften:
| Symbol | Bedeutung |
|---|---|
| Telefonkonversation; zugleich Ersatzbild für Kanäle ohne eigene Zuordnung in dieser Darstellung | |
| Telefonkonversation, die als bedrohlich markiert ist | |
| Chat | |
| E-Mail, die nicht manuell erstellt wurde | |
| manuell erstellte E-Mail | |
| Fax |
Das allgemeine Kanalbild für E-Mail verwendet einen geschlossenen Umschlag; die Konversationsdarstellung unterscheidet dagegen eingehend und manuell erstellt. Einzelne Module und Befehle können andere Formen verwenden.
Zustandsfarben
Die Farbauswahl ist für Telefon, Chat, E-Mail und Fax dieselbe. Hier am Telefonbild dargestellt:
| Symbol | Farbe | Zustand |
|---|---|---|
| Rot | wartend (Waiting) |
|
| Blau | signalisiert (Alerting) |
|
| Grün | verbunden (Connected) |
|
| Orange | gehalten (OnHold) |
|
| Grau | alle übrigen Zustände |
Grau ist hier ein Sammelfall. Dazu gehören unter anderem inaktiv, beendet, Wahlvorgänge und besondere Bearbeitungszustände einer E-Mail. Aus Grau allein lässt sich weder ein Fehler noch die konkrete Bearbeitungsphase ableiten. Die Zustandsbeschreibung des Eintrags liefert diese Information.
Ein rotes Konversationsbild zeigt in dieser zentralen Darstellung eine wartende Konversation. Für einen Fehler verwenden Meldungen eigene Symbole; siehe Befehle und Meldungen.