Die erweiterte Garantie ist die Softwarepflege von myContactCenter: Solange sie reicht, dürfen Sie jede neue Version installieren. Sie gilt je Leistungsmerkmal und wird mit Garantieschlüsseln verlängert, die Sie wie Lizenzschlüssel eintragen. Die Registerkarte gibt es nur bei Kauflizenzen.
Wann die Garantie reicht
Maßgeblich ist das Erscheinungsdatum der Version, die auf dem Server läuft: Die Garantie jedes Merkmals, für das Sie Lizenzen gekauft haben, muss bis zu diesem Tag reichen. Reicht sie für ein Merkmal nicht, beginnt nach dem Update eine Frist von 30 Tagen; danach zählen die gekauften Lizenzen dieses Merkmals nicht mehr. Ein Garantieschlüssel verlängert die Garantie um eine Zahl von Monaten für die Anzahl Lizenzen, die er nennt.
Vor einem Update prüfen
- Öffnen Sie Lizenzen › Erweiterte Garantie.
- Stellen Sie unter Testdatum das Erscheinungsdatum der Version ein, die Sie installieren möchten.
- Die Grafik zeigt je Merkmal und Paket einen Balken, wie weit die Garantie ab diesem Datum reicht — oder wie viele Monate fehlen. Die Beschriftungen Available und Missing erscheinen auf Englisch.
- Klicken Sie auf Bestellliste erstellen.
Die Bestellliste nennt die Kennung Ihres Systems und je Merkmal oder Paket, wie viele Lizenzen für wie viele Monate verlängert werden müssen. Reicht die Garantie, steht dort, dass keine Verlängerung nötig ist. Schicken Sie die Liste an Ihren Händler; die Garantieschlüssel, die Sie erhalten, tragen Sie auf der Registerkarte Leistungsmerkmale ein — siehe Lizenzschlüssel eintragen — und aktivieren sie.