L’extension de garantie est la maintenance logicielle de myContactCenter : tant qu’elle court, vous pouvez installer chaque nouvelle version. Elle s’applique par fonctionnalité et se prolonge avec des clés de garantie, que vous saisissez comme des clés de licence. L’onglet n’existe qu’avec des licences achetées.
Quand la garantie suffit
Ce qui compte, c’est la date de publication de la version qui s’exécute sur le serveur : la garantie de chaque fonctionnalité pour laquelle vous avez acheté des licences doit s’étendre jusqu’à cette date. Si elle ne suffit pas pour une fonctionnalité, un délai de 30 jours commence après la mise à jour ; ensuite, les licences achetées pour cette fonctionnalité ne comptent plus. Une clé de garantie prolonge la garantie d’un certain nombre de mois pour le nombre de licences qu’elle indique.
Vérifier avant une mise à jour
- Ouvrez Licences › Extension de garantie.
- Sous Tester date, réglez la date de publication de la version que vous voulez installer.
- Le graphique affiche pour chaque fonctionnalité et chaque package une barre indiquant jusqu’où va la garantie à partir de cette date — ou combien de mois manquent. Les libellés Available et Missing s’affichent en anglais.
- Cliquez sur Créer la liste de commandes.
La liste de commande indique l’identifiant de votre système et, pour chaque fonctionnalité ou package, combien de licences doivent être prolongées et de combien de Mois. Si la garantie suffit, elle indique qu’aucune prolongation n’est nécessaire. Envoyez la liste à votre revendeur ; saisissez les clés de garantie que vous recevez dans l’onglet Caractéristiques — voir Saisir des clés de licence — puis activez-les.