Envoi d’e-mails
Dans l’onglet Envoyer un e-mail Configuration, vous définissez comment myContactCenter envoie les e-mails : les réponses des agents et des flux, les messages vocaux par e-mail, les e-mails en cas d’alarme, les rapports automatiques et les retours envoyés à ilogixx. C’est le Routing Service qui les envoie. Une compétence peut avoir ses propres valeurs, voir Système de courriel ; ce qui n’y est pas défini provient d’ici.
| Champ | Signification | Par défaut |
|---|---|---|
| Boîte aux lettres de l'expéditeur | l’adresse de l’expéditeur, une seule | — |
| Nom complet de l'expéditeur | le nom qui s’affiche chez le destinataire à côté de l’adresse | — |
| Serveur de fax - adresse de messagerie | l’adresse d’un service qui envoie les e-mails sous forme de fax | vide |
| Smtp serveur | le serveur de messagerie pour l’envoi. Champ obligatoire. | — |
| Nom d'utilisateur, Mot de passe | les identifiants sur le serveur de messagerie ; s’ils sont vides, myContactCenter envoie sans authentification | vide |
| Port | le port du serveur de messagerie. myContactCenter choisit lui-même le chiffrement. | 25 |
| Taille maximale du courrier/fax en Mo | la taille maximale d’une pièce jointe qu’un agent ajoute | 5 |
Si un agent joint un fichier plus volumineux, l’Agent signale La pièce jointe à l'e-mail est trop volumineuse. Ce champ ne limite pas la taille totale d’un e-mail.
Tester
- Sous Test d'adresses e-mail, saisissez une adresse à laquelle l’e-mail de test doit être envoyé et appuyez sur Entrée.
- Cliquez sur Test.
Avec les valeurs saisies, myContactCenter envoie un e-mail ayant pour objet Email de test et affiche Test Smtp : avec Succès ou Échoué et le motif. Votre Administration mémorise les adresses de test. Avec Toujours tester, elle envoie un e-mail de test à chaque ouverture de la configuration du serveur.
Carnets d’adresses
Dans l’onglet Annuaires, vous définissez quels contacts sont proposés aux agents lorsqu’ils composent un numéro et lorsqu’ils écrivent des e-mails :
- Utiliser le carnet d'adresses local d'Outlook — Au démarrage, chaque agent lit les contacts de l’Outlook installé sur son ordinateur. Outlook doit y être installé.
- Utiliser le carnet d'adresses PBX — Le serveur lit l’annuaire du PBX, immédiatement puis toutes les heures, et le distribue à tous les agents. Cela n’existe qu’avec SwyxWare et SwyxON ; avec les autres PBX, le serveur signale Le carnet d'adresses est vide.
À droite, l’onglet indique combien d’entrées compte le carnet d’adresses, au total et par source. La modification prend effet immédiatement après la sauvegarde.