Les packages Server, Routing Service, Dispatcher, Logger et Wallboard apportent chacun un configurateur. Celui-ci démarre de lui-même à la fin de l’installation. Par la suite, vous le trouvez dans le menu Démarrer sous ilogixx GmbH › myContactCenter › Configurators — par exemple pour changer le compte de service ou après une mise à jour. Chaque configurateur exige des droits d’administrateur.
Structure
Chaque configurateur vous guide, sous forme d’assistant, à travers la même séquence :
- Bienvenue dans l'assistant de configuration.
- Les pages avec les paramètres du service — base de données, points d’enregistrement, compte de service. Leur contenu est décrit sous Configurer le serveur, Dispatcher, Logger et Routing Service et, pour le Wallboard, Configurer les postes de travail.
- Processus de configuration avec le bouton Démarrer.
- Installation terminée avec succès avec le bouton Terminer.
Avec Suivant et Arrière, vous changez de page ; la touche Entrée agit comme Suivant. Suivant n’est disponible que lorsque la page est complète. Quitter ferme le configurateur après confirmation.
Les champs sont préremplis avec les paramètres existants. À son lancement, le
configurateur dépose en outre une copie du fichier de paramètres du service
sous %ProgramData%\ilogixx GmbH\myContactCenter\Backup.
Le compte de service
Le serveur, le Routing Service, le Dispatcher et le Logger demandent le compte Windows sous lequel le service s’exécute — voir Prérequis. Les champs portent le même nom dans tous les configurateurs :
| Champ | Saisie |
|---|---|
| Nom du compte | DOMAINE\Nom pour un compte de domaine ou seulement Nom pour un compte de cet ordinateur |
| Mot de passe | le mot de passe du compte |
Le bouton à côté de Nom du compte ouvre Sélectionnez un utilisateur : à gauche, sous Sélectionnez le domaine ou l'hôte, vous choisissez par un double-clic un domaine ou votre propre ordinateur ; à droite, un double-clic reprend un utilisateur.
Dès que vous quittez un champ, le configurateur vérifie le nom et le mot de passe. S’ils ne correspondent pas, le champ du mot de passe affiche Informations d'identification invalides ; si la vérification elle-même échoue, par exemple parce que le domaine n’est pas joignable, Une erreur s'est produite lors de la validation des informations d'identification. Suivant n’est possible qu’avec des identifiants valides.
Démarrer
Sur la page Processus de configuration, cliquez sur Démarrer. Le configurateur arrête son service ; le Server Configurator crée ou met à jour en outre la base de données — voir Ce que fait Démarrer dans le Server Configurator. Il passe ensuite de lui-même à la dernière page.
Terminer
Ce n’est qu’avec Terminer que vos saisies sont appliquées. Pour les services :
- Le configurateur enregistre le fichier de paramètres du service et donne au compte de service un contrôle total sur ce fichier.
- Il inscrit le compte de service sur le service et lui accorde le droit d’ouvrir une session en tant que service.
- Il règle Windows pour qu’il redémarre immédiatement le service après un plantage, et démarre le service.
- Il crée dans l’Observateur d’événements Windows le journal myContactCenter — voir Observateur d’événements Windows.
Le Wallboard Configurator enregistre seulement le fichier de paramètres du Wallboard. Le configurateur se ferme ensuite sans autre message.
Exécuter à nouveau un configurateur
Vous pouvez relancer chaque configurateur à tout moment, par exemple pour compléter le mot de passe du compte de service ou modifier un point d’enregistrement. Parcourez toutes les pages jusqu’à Terminer ; de Démarrer à Terminer, le service est arrêté. Avec le Server Configurator, la mise à jour de la base de données s’exécute aussi — avec sauvegarde si vous le souhaitez.