La vérification orthographique contrôle les réponses des agents aux e-mails et les modules de texte avec le dictionnaire attribué à la langue de la conversation. myContactCenter utilise des dictionnaires au format Hunspell, comme ceux de LibreOffice et de Firefox. L’Administration fournit des dictionnaires pour quelques langues.
Les dictionnaires se trouvent sous Éléments globaux › Dictionnaires ; pour cela, il vous faut le droit Configuration du dictionnaire du correcteur orthographique. Pour chaque dictionnaire, la liste affiche Nom, Culture, Nombre de mots et Nom du dictionnaire original.
Charger un dictionnaire
Un dictionnaire Hunspell se compose de deux fichiers : la liste de mots et un
fichier contenant les règles de formation des mots (extension .aff).
- Cliquez avec le bouton droit dans la liste et choisissez Ajouter.
- Cliquez sur Charger dictionnaire et choisissez un fichier ZIP contenant
les deux fichiers — ou la liste de mots elle-même ; le fichier
.affde même nom doit alors se trouver dans le même dossier. - Vérifiez la Culture, par exemple « fr-FR ». L’Administration la reprend du nom du fichier ; le Nom en découle.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Après le chargement, la boîte de dialogue affiche la taille des fichiers, puis la liste affiche le Nombre de mots. S’il indique 0, la liste de mots manque.
Si un dictionnaire est défectueux, la boîte de dialogue signale Le dictionnaire est défectueux et n'a pas pu être chargé. Sans culture, il ne peut pas être sauvegardé : Un dictionnaire doit avoir un language séléctionné.
Attribuer le dictionnaire à une langue
Un dictionnaire n’agit qu’une fois attribué à une langue : sous Éléments globaux › Langues, dans la boîte de dialogue de la langue, champ Dictionnaire — voir Langues. Un dictionnaire peut servir à plusieurs langues, par exemple « fr-FR » aussi pour « fr-BE ».
Comment les dictionnaires parviennent aux agents
Après la sauvegarde, tous les agents connectés reçoivent la liste des dictionnaires et téléchargent eux-mêmes depuis le serveur un dictionnaire nouveau ou modifié. Les mots personnels qu’un agent ajoute à son dictionnaire restent sur son ordinateur.
Si vous supprimez un dictionnaire, les agents le suppriment également.