Ce manuel décrit comment utiliser et configurer myContactCenter. Il suit la structure du produit : chaque programme et chaque domaine important de l’Administration a son propre chapitre. L’introduction, que vous êtes en train de lire, explique les liens et les notions sur lesquels reposent tous les autres chapitres.
Trouver ce que vous cherchez
Recherche. La recherche en haut de chaque page parcourt tout le manuel dans la langue choisie. Ouvrez-la en cliquant dans le champ de recherche, avec Ctrl+K ou avec la touche /. Si un terme recherché correspond à une section précise, le résultat y mène directement. Choisissez un résultat avec les touches fléchées et ouvrez-le avec la touche Entrée.
Barre latérale. À gauche figurent tous les chapitres. Le chapitre de la page actuelle est déplié ; vous ouvrez les autres avec la flèche à côté de leur nom. Sur les écrans étroits, vous accédez à la barre latérale par le bouton à trois traits en haut à gauche.
Sur cette page. Les pages assez longues affichent leurs sections à droite. La section que vous êtes en train de lire est mise en évidence.
Précédent et Suivant. En bas de chaque page, vous passez à la page précédente ou à la page suivante. Vous pouvez ainsi lire un chapitre du début à la fin.
Conventions d’écriture
| Dans le texte | Signification |
|---|---|
| Sauvegarder | Un libellé de l’interface : bouton, champ, onglet ou entrée de menu. Il figure dans le texte tel que le programme l’affiche. |
| Réglages › Paramètres spéciaux | Un chemin à travers les menus, les onglets ou les boîtes de dialogue, étape par étape. |
| Ctrl+K | Les touches sur lesquelles vous appuyez. Le signe plus signifie : en même temps. |
C:\ProgramData |
Une valeur que vous saisissez exactement ainsi : chemins, adresses, numéros de téléphone, ports. |
Le concepteur de rapports et le concepteur de tableaux de bord sont des composants de DevExpress, qui ne sont pas disponibles en français : même dans l’interface française, leurs libellés s’affichent en anglais. Le manuel les cite donc en anglais.
Les listes numérotées sont des étapes à effectuer dans l’ordre indiqué. Les listes à puces n’ont pas d’ordre fixe.
Des graphiques plutôt que des captures d’écran
Le manuel ne montre pas de captures d’écran. L’interface de myContactCenter peut être personnalisée en couleurs, en disposition et en contenu — une capture montre donc rarement exactement ce que vous avez sous les yeux. Là où un contexte nécessite une image, un graphique l’explique.
Affichage et langue
Avec le bouton tout à droite de la barre d’en-tête, vous basculez entre l’affichage automatique, clair et sombre. Automatique suit le réglage de votre système. Votre navigateur mémorise votre choix.
Dès qu’une page existe en plusieurs langues, le sélecteur de langue de la barre d’en-tête passe d’une version à l’autre de la même page.
Pour l’impression, le manuel masque la barre d’en-tête, la barre latérale et la recherche ; seul le contenu de la page reste.