Un rapport se compose de zones horizontales, les bandes. Chaque élément se trouve dans une seule bande, et la bande détermine combien de fois il est imprimé : une fois dans tout le rapport, sur chaque page, par groupe ou par ligne de données. Pour voir un chiffre par compétence, placez-le donc dans l’en-tête ou le pied d’un groupe ; pour voir chaque conversation séparément, dans la bande Detail.
Sur la surface de travail, les bandes portent leurs noms techniques, par exemple « ReportHeader [one band per report] » ; le menu Insert Band (insérer une bande) les nomme de la même façon.
| Bande | est imprimée | contenu typique |
|---|---|---|
| TopMargin, BottomMargin (marges haute et basse) | sur chaque page, dans la marge | dans les gabarits, l’en-tête avec la période |
| ReportHeader (en-tête de rapport) | une fois au début | titre, logo, période |
| PageHeader (en-tête de page) | en haut de chaque page | titres des colonnes |
| GroupHeader (en-tête de groupe) | avant chaque groupe | nom du groupe, p. ex. la compétence, et ses totaux |
| Detail | par ligne de données — c’est-à-dire par conversation, phase, action d’agent ou alarme | valeurs individuelles ; la seule bande que possède tout rapport |
| GroupFooter (pied de groupe) | après chaque groupe | totaux du groupe |
| ReportFooter (pied de rapport) | une fois à la fin | totaux généraux, graphique |
| PageFooter (pied de page) | en bas de chaque page | numéro de page, heure de génération |
Les types de base sous New Report n’apportent que les marges et Detail ; vous ajoutez vous-même tout le reste. Les gabarits fournis n’affichent le plus souvent que des totaux : leur bande Detail a une hauteur de 0, les chiffres se trouvent dans l’en-tête de groupe.
Insérer et supprimer des bandes
- Insérer : clic droit sur la surface de travail › Insert Band › la bande. Il vaut mieux créer l’en-tête et le pied de groupe via Group and Sort ; ils y reçoivent directement leur champ de regroupement.
- Supprimer : sélectionnez la bande — un clic sur sa barre de titre — et appuyez sur Suppr. Tous les éléments qu’elle contient disparaissent avec elle ; le concepteur demande confirmation au préalable.
- Sous-bande : clic droit sur une bande › Insert Sub-Band crée une seconde version de la bande en dessous, par exemple pour une ligne qui ne doit apparaître qu’à une certaine condition.
Hauteur, développer et réduire
- Vous réglez la hauteur en faisant glisser le bord inférieur de la bande ou sous Properties (propriétés). Une bande de hauteur 0 n’est pas imprimée, mais reste présente — c’est ainsi que les gabarits masquent les lignes individuelles.
- La flèche de la barre de titre réduit une bande dans la conception ; View › Bands propose Expand All et Collapse All. Cela n’a pas d’effet sur l’impression.
- Vous modifiez l’ordre des niveaux de groupe dans Group and Sort, celui des autres bandes dans le Report Explorer.
Paramètres des bandes
Sous Properties, lorsque la bande est sélectionnée :
| Paramètre | Effet |
|---|---|
| Page Break | commence une nouvelle page avant ou après la bande, p. ex. une page par compétence |
| Repeat Every Page | réimprime un en-tête de groupe sur chaque page lorsqu’un groupe s’étend sur plusieurs pages |
| Keep Together | garde le contenu d’une bande sur une même page |
| Group Union | garde un groupe ensemble : entièrement sur une page ou au moins l’en-tête avec la première ligne |
| Print at Bottom | imprime un pied de groupe en bas de la page |