La forme identifie un élément ou une action ; la couleur peut indiquer son état actuel. Une même couleur peut avoir des significations différentes selon le symbole. Une personne verte peut représenter un agent occupé, tandis qu’un service vert indique un service opérationnel.
| Légende | Contenu |
|---|---|
| Agents et disponibilité | personne, travail de suivi, activité, connexion et barre des tâches |
| Conversations | téléphone, chat, e-mail, fax et couleurs d’état |
| Administration | compétences et services |
| Commandes | actions courantes de modification et de téléphonie |
Les formes proviennent des ressources SVG du produit. Les couleurs d’état restent volontairement identiques en mode sombre ; les remplacer par la couleur d’accent changerait leur signification. Les commandes neutres suivent la couleur du texte du manuel. Dans le programme, leur aspect peut aussi dépendre du thème de l’interface.
| Couleur | Valeur RGB du produit | Utilisation courante |
|---|---|---|
| Vert | #93B946 |
connecté, actif ou opérationnel ; également occupé pour les agents |
| Bleu | #4677CE |
agent connecté ou conversation signalée |
| Rouge | #DC143C |
conversation en attente, domaine fermé, erreur ou travail de suivi |
| Orange | #FF8C00 |
en garde, travail de suivi dynamique ou état d’exploitation particulier |
| Gris | #808080 |
autre état ou affichage inactif |
Consultez aussi les textes d’état et les infobulles. Ces légendes concernent les applications Windows Agent et Administration.
Symboles des agents et disponibilité
Personne, travail de suivi, activité, connexion au PBX et barre des tâches avec leurs couleurs d'état réelles.
Symboles et couleurs des conversations
Symboles de téléphone, chat, e-mail et fax et couleurs des conversations en attente, signalées, connectées et en garde.
Symboles d'état dans l'Administration
Couleurs et images des compétences et services dans l'Administration.
Symboles des commandes et messages
Symboles courants de modification, téléphonie et messages dans l'Agent et l'Administration.