Après l’installation du package Server, le Server Configurator démarre. Il crée les bases de données ou les met au niveau de la version installée et met en place les services Server et SwyxCDS sous un compte de service. La page Les configurateurs décrit le fonctionnement général d’un configurateur.
Credentials serveur SQL
Sur cette page, vous indiquez la base de données de la configuration, des statistiques et des licences :
| Champ | Saisie |
|---|---|
| serveur sql | le SQL Server sous la forme Nom ou Nom\Instance. La liste affiche les SQL Server que le configurateur trouve sur le réseau ; tant qu’il cherche, recherche… figure dans le champ, et le bouton à côté relance la recherche. Si votre serveur n’y figure pas, saisissez-le vous-même. |
| base de données sql | la base de données. La liste affiche les bases de données du serveur. Pour une nouvelle installation, saisissez un nom qui n’y existe pas encore, par exemple myContactCenter. |
| Nom du compte, Mot de passe | la connexion SQL — voir Prérequis |
| Créer une sauvegarde | sauvegarde une base de données existante avant que le configurateur ne la mette à jour. Désactivé par défaut. |
- Le nom du SQL Server est transmis par le serveur à l’Agent et à
l’Administration tel que vous le saisissez ici ; c’est avec ce nom que les
postes de travail lisent les données des rapports. Saisissez donc un nom que
les postes de travail résolvent aussi, et non
localhostou.. - La sauvegarde est écrite par le SQL Server lui-même, sous forme de
fichier
.bak, sous%ProgramData%\ilogixx GmbH\myContactCenter\Server\Backupsur son propre ordinateur. S’il s’exécute sur un autre ordinateur que le configurateur, ce dossier doit y exister.
La base de données des conversations
La page Sélectionnez la base de données pour stocker les données de la conversation demande, sous Quel système de base de données doit être utilisé, le système de la base de données de supervision, qui contient les tickets et les conversations : Microsoft SQL Express / Server ou PostgreSQL. Selon votre choix, l’une de ces pages suit :
- Paramètres du serveur SQL pour la surveillance de la base de données, avec les mêmes champs que ci-dessus, y compris sa propre connexion SQL et sa propre case Créer une sauvegarde. Donnez à la base de données un nom distinct ; elle peut résider sur le même SQL Server.
- Paramètres PostgreSql, avec Serveur Postgres,
base de données sql, Nom du compte et Mot de passe. Sous
Serveur Postgres figurent les serveurs PostgreSQL que le configurateur
trouve dans le segment réseau de son ordinateur, sous la forme
Nom:Port; seuls ceux-ci peuvent être choisis. S’il ne trouve pas votre serveur, relancez la recherche avec le bouton à côté — chaque nouvelle recherche attend plus longtemps une réponse. Cette page ne propose pas de sauvegarde.
Données d’identification
Sur la page Données d'identification, saisissez le compte de service — voir Le compte de service. Il s’applique aux services Server et SwyxCDS.
Ce que fait Démarrer
Avec Démarrer sur la page Processus de configuration,
- le configurateur arrête le service myContactCenter Server,
- il crée la base de données si elle n’existe pas encore, avec le compte
Administrator, le mot de passe
passwortet quelques clés d’évaluation. Il sauvegarde d’abord une base de données existante si Créer une sauvegarde est activé, - il configure les connexions SQL à la base de données pour le service et pour les rapports des postes de travail,
- il met la base de données au niveau de la version installée,
- il crée la base de données de supervision ou la met à jour, le cas échéant avec sauvegarde,
- il reprend dans la base de données de supervision les e-mails et les fax que d’anciennes versions stockaient encore sous forme de fichiers.
La barre de progression montre où il en est ; pour les grandes bases de données, une mise à jour peut prendre un certain temps. Le configurateur passe ensuite à Installation terminée avec succès. Le journal indique si chaque étape a réussi — par exemple si la base de données était joignable ; voir En cas de problème.
Terminer
Terminer enregistre les paramètres du serveur, met en place les services Server et SwyxCDS avec le compte de service et les démarre. Au démarrage, le serveur met lui-même encore quelques tables à jour ; s’il n’y parvient pas, il s’arrête à nouveau et écrit la cause dans l’Observateur d’événements Windows.
Premiers pas dans l’Administration
Une fois le serveur démarré, configurez-le avec l’Administration :
- Installez le package Admin, sur le serveur ou sur un poste de travail.
- Démarrez myContactCenter Admin et saisissez le nom du serveur avec Ajouter serveur — voir Démarrer et se connecter.
- Connectez-vous en tant qu’Administrator avec le mot de passe
passwortet changez immédiatement le mot de passe — voir Changer le mot de passe. - Saisissez vos clés de licence et activez-les — voir Saisir des clés de licence et Activation. Sans Serveur: Clé de base, le serveur n’accepte ni Agents, ni Routing Services, ni Wallboards.
- Dans la configuration du serveur, configurez le PBX dans l’onglet PBX, l’envoi des e-mails et, si nécessaire, la clé d’IA ; vous créez les boîtes aux lettres sous Boîtes aux lettres e-mail.
Vient ensuite le Routing Service. Vous créez les agents, les compétences et les flux comme décrit dans les chapitres Administration et Flux.