Disposer
- Déplacer : faites glisser un élément par son en-tête ; s’il n’en a pas, par l’icône en haut à gauche. Un repère indique où il sera placé — à côté, au-dessus ou au-dessous d’un autre élément.
- Taille : faites glisser la limite entre deux éléments. Là où quatre éléments se rejoignent, un repère bascule entre une répartition en lignes et une répartition en colonnes.
- Agrandir : Maximize dans l’en-tête d’un élément l’affiche sur tout le tableau de bord, Restore le rétablit.
- Le tableau de bord remplit toujours la fenêtre ; il n’existe pas de taille fixe.
- Undo et Redo se trouvent dans la barre d’outils Accès rapide et sous Home › History.
Groupes et onglets
- Home › Insert › Group crée un cadre ; faites-y glisser des éléments. Les groupes ne peuvent pas être imbriqués. La façon dont un groupe limite les filtres est décrite sous Filtres dans les groupes et les onglets.
- Home › Insert › Tab Container crée des onglets, d’abord avec une seule page ; vous ajoutez d’autres pages avec le signe plus. Faites glisser des éléments et des groupes sur les pages ; il n’est pas possible d’imbriquer des onglets dans des onglets.
- Reorder Tabs sous Tab Container Tools › Design ouvre Tabs Order.
- Display Item as Page sous Page Tools › Design : si une page ne contient qu’un seul élément, la page et l’élément partagent un en-tête. Cette option est activée dès le départ.
En-tête et noms
Design › Show Caption masque ou affiche l’en-tête d’un élément. Design › Edit Names ouvre Edit Names : vous y modifiez le Dashboard item name et les noms des zones, par exemple des colonnes d’un tableau. Pour le filtre de date, vous trouvez ces deux commandes dans le menu contextuel.
Couleurs
Les graphiques, les nuages de points, les graphiques en secteurs, les treemaps et les filtres de plage colorent leurs valeurs :
- Global Colors, le réglage par défaut : une valeur a la même couleur dans
tous les éléments, par exemple
InboundCall— même si un filtre masque d’autres valeurs. - Local Colors : chaque élément attribue lui-même ses couleurs.
Vous basculez de l’un à l’autre sous Design › Coloring. Edit Colors — sous Home › Dashboard pour les couleurs globales, sous Design › Coloring pour les couleurs locales — ouvre Global Color Scheme ou Local Color Scheme. Vous y choisissez une Color pour une Value ; New Value… ajoute une valeur qui n’apparaît pas encore. Dans le menu contextuel d’une valeur, Retain this color fixe la couleur, Reset et Reset all la libèrent.
Vous réglez dans le menu de la dimension, sous Color by, quelle dimension détermine les couleurs : Default, Hue ou None.
Couleurs selon une condition
Le tableau, le tableau croisé, le graphique, le nuage de points et les cartes colorent les valeurs selon des règles, par exemple les longs temps d’attente en rouge.
- Menu de l’élément de données › Add Format Rule › le type de règle.
- Dans la fenêtre de la règle, saisissez la valeur seuil. Sous Apply to, choisissez l’élément de données à colorer, sous Appearance la mise en forme, par exemple Pale Red. Apply to row colore toute la ligne.
- Cliquez sur OK.
| Type | colore |
|---|---|
| Value | les valeurs supérieures, inférieures, égales ou comprises entre des seuils ; pour du texte, égales, différentes ou contenant un texte |
| Top/Bottom | les N valeurs les plus hautes ou les plus basses |
| Average | les valeurs au-dessus ou au-dessous de la moyenne |
| Expression | les lignes pour lesquelles une expression est vraie — y compris avec un paramètre |
| Icon Ranges, Color Ranges, Gradient Ranges | avec des icônes ou des couleurs par plage de valeurs |
| Bar, Bar Color Ranges, Bar Gradient Ranges | avec une barre dans la cellule, dont la longueur suit la valeur |
Les textes ne connaissent que Value et Expression. Les graphiques ne colorent ni icônes ni barres, les cartes pas de barres.
Home › Item › Edit Rules ou Edit Rules… dans le menu affiche toutes les règles : vous les modifiez et les supprimez, les désactivez avec la coche et les ordonnez avec les flèches ; si plusieurs s’appliquent, c’est celle du bas qui l’emporte. Clear Rules dans le menu supprime toutes les règles d’un élément de données.
Le titre
Home › Dashboard › Title ouvre Dashboard Title :
- Text: est le titre et en même temps le nom du tableau de bord dans la liste. Un nouveau tableau de bord s’appelle « Dashboard » tant que vous ne le modifiez pas ; sans titre, le serveur ne l’enregistre pas.
- Visible affiche la barre de titre ; Show Master Filter state y affiche les valeurs de filtre choisies.
- Alignment: à gauche, centré ou à droite.
- Image: Import intègre une image au tableau de bord ; Load ne fait que référencer le fichier, et l’image manque sur les ordinateurs qui n’atteignent pas ce chemin. Pour les tableaux de bord utilisés par des superviseurs, prenez Import.
Home › Dashboard › Currency s’applique aux montants ; les statistiques de myContactCenter n’en contiennent pas.
Paramètres
Un paramètre est une valeur que l’utilisateur choisit dans le tableau de bord, par exemple un seuil pour le temps d’attente.
- Home › Dashboard › Parameters ouvre Parameters. À gauche, vous créez des paramètres avec Add et les supprimez avec Remove ; à droite, vous réglez le nom, le type et la valeur par défaut, ainsi que Description — le texte que voit l’utilisateur —, Visible, Allow Multiselect et, sous Look-Up Settings, une liste de valeurs possibles : fixe avec Static List ou issue d’une requête avec Dynamic List.
- Vous utilisez un paramètre dans un filtre comme valeur de comparaison, dans
les champs calculés sous la forme
[Parameters.Name]et dans les règles de couleur de type Expression. Les requêtes de myContactCenter elles-mêmes n’acceptent pas de paramètres. - Dans le tableau de bord, l’utilisateur règle les valeurs via le bouton Parameters de la barre de titre.