Die Rechtschreibprüfung prüft E-Mail-Antworten der Agenten und Textbausteine mit dem Wörterbuch, das der Sprache der Konversation zugeordnet ist. myContactCenter verwendet Wörterbücher im Hunspell-Format, wie sie auch LibreOffice und Firefox nutzen. Die Administration bringt Wörterbücher für einige Sprachen mit.
Die Wörterbücher stehen unter Globale Elemente › Wörterbücher; dafür brauchen Sie das Recht Rechtschreibprüfung Konfiguration. Die Liste zeigt je Wörterbuch Name, Kultur, Anzahl Wörter und Ursprünglicher Wörterbuchname.
Ein Wörterbuch laden
Ein Hunspell-Wörterbuch besteht aus zwei Dateien: der Wortliste und einer
Datei mit den Regeln für Wortformen (Endung .aff).
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die Liste und wählen Sie Hinzufügen.
- Klicken Sie auf Wörterbuch laden und wählen Sie eine ZIP-Datei mit
beiden Dateien — oder die Wortliste selbst; dann muss die
.aff-Datei mit demselben Namen im selben Ordner liegen. - Prüfen Sie die Kultur, etwa „de-DE“. Die Administration übernimmt sie aus dem Dateinamen; der Name folgt aus ihr.
- Klicken Sie auf Speichern.
Nach dem Laden zeigt der Dialog die Größe der Dateien, die Liste danach die Anzahl Wörter. Steht dort 0, fehlt die Wortliste.
Ist ein Wörterbuch fehlerhaft, meldet der Dialog Das Wörterbuch ist fehlerhaft und konnte nicht geladen werden. Ohne Kultur lässt es sich nicht speichern: Ein Wörterbuch muss einer Sprache zugeordnet sein.
Das Wörterbuch einer Sprache zuordnen
Ein Wörterbuch wirkt erst, wenn es einer Sprache zugeordnet ist: unter Globale Elemente › Sprachen im Dialog der Sprache, Feld Wörterbuch — siehe Sprachen. Ein Wörterbuch kann mehreren Sprachen dienen, etwa „de-DE“ auch für „de-AT“.
Wie die Wörterbücher zu den Agenten kommen
Nach dem Speichern bekommen alle angemeldeten Agenten die Liste der Wörterbücher und laden ein neues oder geändertes Wörterbuch selbst vom Server. Eigene Wörter, die ein Agent in sein Wörterbuch aufnimmt, bleiben auf seinem Rechner.
Löschen Sie ein Wörterbuch, entfernen es auch die Agenten.