Wie ein Alarm verläuft
Der Server wertet alle Leistungsindikatoren laufend aus. Was dabei mit einem Alarm geschieht:
| Ereignis | Alarm | Meldung |
|---|---|---|
| Der Wert erreicht eine Schwelle. | ausgelöst | E-Mail, SNMP-Trap, Ereignisprotokoll, Supervisoren |
| Der Wert wechselt in einen anderen Schweregrad. | geändert | E-Mail, SNMP-Trap, Supervisoren |
| Ein Hauptadministrator schließt den Alarm. | quittiert, bleibt aber aktiv | Supervisoren |
| Der Wert erreicht keine Schwelle mehr. | beendet | Supervisoren |
Ein Alarm endet außerdem, wenn sein Eintrag wegfällt — der Agent meldet sich ab, die Konversation ist vorbei —, wenn jemand den Indikator ändert oder löscht und wenn der Server passiv wird.
Jede Auslösung, Änderung und Quittung hält der Server im Verlauf fest, siehe Historische Alarme.
Wer davon erfährt
| Weg | Voraussetzung | Inhalt |
|---|---|---|
| Supervisoren | Sie sind in der Alarmkonfiguration unter Supervisoren ausgewählt und im Agenten angemeldet. | jede Auslösung, Änderung und Quittung und das Ende des Alarms |
| Beim Schweregrad ist E-Mail versenden eingeschaltet, in der Alarmkonfiguration stehen Adressen, und der E-Mail-Versand ist eingerichtet. | nach der E-Mail-Vorlage | |
| SNMP-Trap | In der Alarmkonfiguration ist SNMP Trap eingeschaltet, beim Schweregrad Als SNMP senden, und in den SNMP Einstellungen ist ein SNMP-Server eingetragen. | der Name des Indikators — bei Indikatoren je Eintrag mit dem betroffenen Eintrag —, der Wert, die Stufe und die Laufzeit des Servers |
| Ereignisprotokoll | Beim Schweregrad steht Status in Ereignisprotokoll nicht auf Nicht schreiben. | nur beim Auslösen, mit der Quelle CCALARM und einem Text wie Wartende[Warnung] RAISED |
In der Administration sehen Sie die Alarme in der Liste Alarme.
Aktive Alarme
Leistungsüberwachung › Alarme zeigt die aktiven Alarme mit Name des Indikators, Typ, Schweregrad, Aufgetreten am, Geändert am und Beendet am. Die Zeiten stehen in koordinierter Weltzeit (UTC). Die Kopfzeile zählt die Alarme, die noch nicht quittiert sind, etwa Alarme: 2.
Die Liste holt den Stand beim Öffnen und aktualisiert sich danach nicht von selbst. Für den neuesten Stand öffnen Sie sie erneut.
Alarme quittieren
Mit Schließen im Kontextmenü quittiert ein Hauptadministrator einen oder mehrere Alarme, ohne Rückfrage. Ein quittierter Alarm bleibt aktiv und in der Liste: Wechselt sein Wert in einen anderen Schweregrad, wird er wieder geändert und meldet sich erneut; erreicht der Wert keine Schwelle mehr, endet er wie jeder andere. Die Liste zeigt die Quittung, sobald Sie sie neu öffnen.
Historische Alarme
Leistungsüberwachung › Historische Alarme zeigt den Verlauf: jede Auslösung, Änderung und Quittung als eigene Zeile, die neuesten zuerst. Das Symbol ist grün, wenn der Alarm beendet ist, und rot, solange er andauert. Die Zeiten stehen in Ortszeit.
Beim Öffnen lädt die Liste die letzten 50 Einträge aller Schweregrade. Mehr oder andere zeigt der Filter, den nur Hauptadministratoren nutzen können:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die Liste und wählen Sie Filter.
- Tragen Sie unter Anzahl: ein, wie viele Einträge Sie höchstens sehen möchten.
- Wählen Sie unter Bis Schweregrad den leichtesten Schweregrad, den Sie sehen möchten: Die Liste zeigt ihn und alle schwereren. Vorgewählt ist der schwerste; für alle Einträge wählen Sie den leichtesten.
- Klicken Sie auf Speichern. Die Liste lädt neu.