Die Pakete Server, Routing Service, Dispatcher, Logger und Wallboard bringen je einen Konfigurator mit. Er startet am Ende der Installation von selbst. Später finden Sie ihn im Startmenü unter ilogixx GmbH › myContactCenter › Konfiguratoren — etwa um das Dienstkonto zu ändern oder nach einem Update. Jeder Konfigurator verlangt Administratorrechte.
Aufbau
Jeder Konfigurator führt als Assistent durch dieselbe Folge:
- Willkommen zum Konfigurationsassistenten.
- Die Seiten mit den Einstellungen des Dienstes — Datenbank, Registrierungspunkte, Dienstkonto. Was dort steht, beschreiben Server einrichten, Dispatcher, Logger und Routing Service und für die Wandanzeige Arbeitsplätze einrichten.
- Konfigurationsprozess mit der Schaltfläche Start.
- Installation erfolgreich abgeschlossen mit der Schaltfläche Abschließen.
Mit Weiter und Zurück wechseln Sie die Seite; die Eingabetaste wirkt wie Weiter. Weiter geht erst, wenn die Seite vollständig ist. Beenden schließt den Konfigurator nach einer Rückfrage.
Die Felder sind mit den bisherigen Einstellungen vorbelegt. Beim Start legt
der Konfigurator außerdem eine Kopie der Einstellungsdatei des Dienstes unter
%ProgramData%\ilogixx GmbH\myContactCenter\Backup ab.
Das Dienstkonto
Server, Routing Service, Dispatcher und Logger fragen nach dem Windows-Konto, unter dem der Dienst läuft — siehe Voraussetzungen. Die Felder heißen in allen Konfiguratoren gleich:
| Feld | Eingabe |
|---|---|
| Konto Bezeichnung | DOMÄNE\Name für ein Domänenkonto oder nur Name für ein Konto dieses Rechners |
| Kennwort | das Kennwort des Kontos |
Die Schaltfläche neben Konto Bezeichnung öffnet Wählen Sie einen Benutzer aus: Links wählen Sie unter Domäne oder Computer wählen mit einem Doppelklick eine Domäne oder den eigenen Rechner, rechts übernimmt ein Doppelklick einen Benutzer.
Sobald Sie ein Feld verlassen, prüft der Konfigurator Name und Kennwort. Passen sie nicht zusammen, steht am Kennwort Ungültige Zugangsdaten; scheitert schon die Prüfung, etwa weil die Domäne nicht erreichbar ist, Bei der Validierung der Anmeldeinformationen ist ein Fehler aufgetreten. Weiter geht erst mit gültigen Zugangsdaten.
Start
Auf der Seite Konfigurationsprozess klicken Sie auf Start. Der Konfigurator hält seinen Dienst an; der Server Konfigurator legt außerdem die Datenbank an oder aktualisiert sie — siehe Was Start im Server Konfigurator tut. Danach wechselt er von selbst zur letzten Seite.
Abschließen
Erst Abschließen übernimmt Ihre Eingaben. Bei den Diensten:
- Der Konfigurator speichert die Einstellungsdatei des Dienstes und gibt dem Dienstkonto Vollzugriff darauf.
- Er trägt das Dienstkonto am Dienst ein und gibt ihm das Recht, sich als Dienst anzumelden.
- Er stellt ein, dass Windows den Dienst nach einem Absturz sofort neu startet, und startet ihn.
- Er legt in der Windows-Ereignisanzeige das Protokoll myContactCenter an — siehe Windows-Ereignisanzeige.
Der Wallboard Konfigurator speichert nur die Einstellungsdatei der Wandanzeige. Danach schließt sich der Konfigurator ohne weitere Meldung.
Einen Konfigurator erneut ausführen
Sie können jeden Konfigurator jederzeit wieder aufrufen, etwa um das Kennwort des Dienstkontos nachzutragen oder einen Registrierungspunkt zu ändern. Gehen Sie alle Seiten bis Abschließen durch; von Start bis Abschließen ist der Dienst angehalten. Beim Server Konfigurator läuft dabei auch die Aktualisierung der Datenbank — nach Wunsch mit Sicherung.