Wissensgebiete
| Symbol | Farbe | Bedeutung |
|---|---|---|
| Grün | Wissensgebiet geöffnet und Geschäftszeiteneinträge vorhanden | |
| Rot | Wissensgebiet geschlossen und Geschäftszeiteneinträge vorhanden | |
| Orange | die Geschäftszeitenliste ist leer |
Die Prüfung auf eine leere Geschäftszeitenliste hat Vorrang vor der Prüfung des Öffnungszustands. Orange bedeutet hier deshalb nicht „teilweise geöffnet“. Für die Öffnungseinstellungen siehe Geschäftszeiten.
Dienstbilder
| Symbol | Dienst oder Verbindung |
|---|---|
| Server | |
| Dispatcher | |
| externe Datenbanken | |
| Routing Service | |
| Update Service | |
| SMTP-Server | |
| Postfach | |
| Logger | |
| Telefonanlage | |
| Azure |
Dienstfarben
| Beispiel | Farbe | Zustand |
|---|---|---|
| Grün | online oder verfügbar; ein Routing Service zusätzlich im aktiven Failoverzustand | |
| Orange | angehalten, Neustart ausstehend, Updatewarnung oder Lizenzierungsprobleme; außerdem online/verfügbarer Routing Service ohne aktiven Failoverzustand | |
| Rot | offline, nicht verfügbar, kein Schlüssel eingetragen, nicht konfiguriert, nicht verbunden, Registrierung nicht möglich, API-Anmeldung fehlgeschlagen oder Updatefehler |
Andere Zustände erhalten in dieser Zuordnung keine besondere Statusfarbe; die Darstellung verwendet dann das Standardbild. Beachten Sie zusätzlich den Statustext und die Zusatzinformationen unter Dienste.
Agenten und Konversationen verwenden in der Administration die zentralen Legenden für Agenten und Konversationen.