Ein Dashboard wird interaktiv, wenn seine Elemente einander filtern: Ein Klick auf einen Balken zeigt in den übrigen Elementen nur noch dessen Werte, ein Datumsfilter grenzt alles auf einen Zeitraum ein.
Master-Filter
Diagramme, Tabellen, Torten, Karten und andere Elemente können die übrigen Elemente filtern. Markieren Sie das Element und wählen Sie unter Daten › Interaktivität:
- Einzelner Hauptfilter — genau ein Wert ist gewählt; ein Klick wählt einen anderen.
- Mehrere Master-Filter — mit Strg-Klick wählen Sie mehrere Werte; Master-Filter löschen im Kopf des Elements hebt die Auswahl auf.
Bei Diagrammen und Torten legt Ziel-Dimensionen fest, wonach gefiltert wird: Argumente, Serie oder Punkte. Pivot, Textfeld und gebundenes Bild filtern nicht. Soll ein Element immer alles zeigen, schalten Sie bei ihm Daten › Master-Filter ignorieren ein.
Filterelemente
Kombinationsfeld, Listenfeld und Strukturansicht filtern immer die übrigen Elemente. Unter Design › Elementtyp stellen Sie ein, ob ein oder mehrere Werte wählbar sind: beim Kombinationsfeld Standard für einen und Ausgewählt für mehrere, beim Listenfeld Ausgewählt für mehrere und Radio für einen.
- Ohne Auswahl filtert ein Filterelement nicht; alle Werte bleiben sichtbar.
- Leeren Filter zulassen erlaubt bei Standard und Radio, die Auswahl wieder zu leeren. Suche aktivieren blendet ein Suchfeld ein.
- Filterelemente folgen keinen anderen Filtern. Soll ein zweites Filterelement nur die Werte anbieten, die zum ersten passen — etwa nur die Agenten des gewählten Wissensgebiets —, schalten Sie bei ihm Master-Filter ignorieren aus.
Datumsfilter
Der Datumsfilter grenzt das Dashboard auf einen Zeitraum ein — über Schaltflächen wie „Heute“ oder „Letzten 7 Tage“ oder über einen Kalender.
- Start › Einfügen › Filterelemente › Datumsfilter.
- Ziehen Sie ein Datumsfeld der Abfrage, die Sie filtern wollen, auf
Dimension, etwa
ConversationStartTime. - Wählen Sie unter Design › Filterart Zwischen für einen Zeitraum, Exakt für einen einzelnen Tag oder Nach und Vor für einen offenen Zeitraum.
- Design › Zeiträume bearbeiten öffnet Zeiträume bearbeiten. Übernehmen Sie vorgegebene Zeiträume per Doppelklick, etwa „Heute“, „Letzten 7 Tage“, „Dieser Monat“ und „Letzter Monat“. Rechts stehen sie mit Beschriftung und Period; ein Häkchen unter Standard wählt einen Zeitraum beim Öffnen des Dashboards vor. Benutzerdefinierten Zeitraum hinzufügen… legt einen eigenen an. Schließen Sie das Fenster mit Schließen.
- Im Dashboard klicken Sie auf eine Schaltfläche oder wählen über Filter einstellen… im Kalender.
Der Bereichsfilter ist ein Diagramm über der Zeitachse, auf dem Sie mit zwei Schiebern einen Abschnitt wählen. Im Menü seines Arguments stehen Vordefinierte Bereiche; weitere legen Sie unter Design › Zeiträume bearbeiten fest.
Filter über mehrere Abfragen
Ein Filter wirkt nur auf die Elemente, die dieselbe Abfrage lesen. Ein Kombinationsfeld auf den Konversationen filtert also keine Tabelle, die die Aktionen der Agenten zeigt.
Soll es das, markieren Sie das filternde Element und schalten Daten › Cross-Datenquelle Filterung ein. Es filtert dann auch Elemente anderer Abfragen — über ein Feld mit genau demselben Namen:
| Feld | gibt es in |
|---|---|
SkillName, LanguageName, ConversationType |
allen drei Abfragen |
AgentName |
den Phasen von Konversationen und den Aktionen der Agenten |
Den Zeitraum grenzen Sie am sichersten je Abfrage mit einem eigenen Datumsfilter ein.
Drill-Down
Liegen in einem Bereich mehrere Dimensionen — etwa dasselbe Datumsfeld als Jahr, Monat-Jahr und Tag-Monat-Jahr —, schalten Sie unter Daten › Interaktivität den Drill-Down ein. Ein Klick auf einen Balken zeigt dann die nächste Ebene, etwa die Monate des gewählten Jahres; Drill-Up im Kopf des Elements geht zurück. Ist das Element zugleich Master-Filter, gehen Sie mit einem Doppelklick eine Ebene tiefer. Der Pivot klappt stattdessen seine Zeilen und Spalten auf.
Filter in Gruppen und Registerkarten
Eine Gruppe begrenzt, wie weit Filter reichen. Markieren Sie die Gruppe und wählen Sie unter Gruppe Tools › Daten › Interaktivität:
- Master-Filter aus: Filter in der Gruppe wirken nur in der Gruppe.
- Master-Filter ignorieren an: Filter außerhalb erreichen die Gruppe nicht.
Eine neue Gruppe ist nach beiden Seiten abgeschirmt: Master-Filter ist aus, Master-Filter ignorieren an. Die Seiten eines Tab Container haben dieselben Schalter mit umgekehrter Vorgabe — ihre Filter wirken nach außen, und Filter von außen erreichen sie.