myContactCenterHandbuch

Feiertagskalender

Wie Sie Feiertagskalender anlegen, gesetzliche Feiertage aus dem Internet oder aus Outlook übernehmen und die Kalender den Wissensgebieten zuordnen.

Feiertagskalender legen fest, an welchen Tagen ein Wissensgebiet geschlossen ist. Sie stehen unter Globale Elemente › Feiertage und gelten für jedes Wissensgebiet, dem Sie sie auf der Registerkarte Feiertage zuordnen — siehe Feiertage. Dafür brauchen Sie das Recht Konfiguration Feiertage.

Die Liste zeigt je Kalender Name, Feiertag — ob heute ein Feiertag ist —, Aktueller Feiertag und Anzahl Feiertage.

Einen Kalender anlegen

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die Liste und wählen Sie Hinzufügen.
  2. Geben Sie einen Namen ein, etwa „Bayern“.
  3. Tragen Sie die Feiertage ein — von Hand im Kalender oder mit einer der beiden Schaltflächen, siehe unten.
  4. Klicken Sie auf Speichern.

Von Hand legen Sie einen Feiertag mit einem Rechtsklick in den Kalender und Neuer Eintrag an. Ein Eintrag kann ganztägig sein oder nur einige Stunden dauern, etwa ein Nachmittag an Heiligabend.

Gesetzliche Feiertage übernehmen

Feiertage abrufen öffnet den Dialog Feiertage importieren und verwalten:

  1. Wählen Sie das Land und das Bundesland — oder Gilt für alle Bundesländer.
  2. Klicken Sie auf Feiertage laden. Die Administration holt die gesetzlichen Feiertage dieses und der beiden folgenden Jahre aus dem Internet, vom Dienst openholidaysapi.org.
  3. Wählen Sie in der Liste die Feiertage, die gelten sollen.
  4. Klicken Sie auf Speichern.

Jeder übernommene Feiertag wird ein ganztägiger Eintrag „Feiertag: ‹Name›“. Von Hand angelegte Einträge bleiben erhalten. Land, Bundesland und Auswahl merkt sich der Kalender: Der Server schreibt die gewählten Feiertage von da an selbst fort, jeweils für die kommenden zwei Jahre, und entfernt Einträge, die älter als drei Jahre sind. Dafür braucht der Server Zugang zum Internet.

Aus Outlook übernehmen

Feiertage aus MS Outlook importieren liest eine Feiertagsdatei von Microsoft Outlook (*.hol). Wählen Sie danach die Länder, deren Feiertage Sie übernehmen möchten. Die Administration legt für jeden Tag, der noch keinen Eintrag hat, einen ganztägigen Eintrag an und meldet, wie viele es waren.

Einen Kalender löschen

Löschen Sie einen Kalender, entfernt der Server ihn auch aus allen Wissensgebieten, denen er zugeordnet war.

    ↑ ↓ auswählen · Eingabe öffnen · Esc schließen