Installationspakete

Jedes Paket ist eine Windows-Installer-Datei (MSI). Es installiert für alle Benutzer des Rechners und braucht dafür Administratorrechte.

Installieren

1. Starten Sie das Paket mit einem Doppelklick und bestätigen Sie die Rückfrage nach Administratorrechten.
2. Folgen Sie dem Assistenten: Lizenzvertrag, Zielordner, Installation. Vorgabe für den Zielordner ist C:\Program Files\ilogixx GmbH\myContactCenter\<Paket>.
3. Bei Server, Routing Service, Dispatcher, Logger und Wallboard startet am Ende der Konfigurator von selbst — siehe Die Konfiguratoren.

Ist auf dem Rechner schon eine neuere Version desselben Pakets installiert, bricht das Paket mit einem Hinweis darauf ab. Eine ältere Version ersetzt es — siehe Aktualisieren. Fehlt die .NET-Laufzeit, bricht das Paket ebenfalls ab — siehe Voraussetzungen.

Was die Pakete einrichten

Im Startmenü stehen Agent und Administration unter ilogixx GmbH › myContactCenter, die Konfiguratoren und der Eintrag Wandanzeige eine Ebene tiefer unter Konfiguratoren.

Außerdem

• legen die Pakete ihre Ordner unter %ProgramData%\ilogixx GmbH\myContactCenter an, die Administration dort auch die Vorlagen für Berichte, Dashboards, Wandanzeigen und Skripte, die Feiertagsdateien und die Wörterbücher — siehe Ordner, Dateien und Protokolle,
• tragen sie Regeln für ihre Ports in die Windows-Firewall ein — siehe Firewall,
• meldet das Paket Agent den Agenten als Programm für die Verweise tel:, callto: und mailto: an — siehe Arbeitsplätze einrichten.

Die Einstellungsdatei appsettings.json gehört nicht zum Paket. Sie entsteht erst durch den Konfigurator oder das Programm und bleibt bei einem Update erhalten — siehe Einstellungsdateien.

Dienste nach der Installation

Das Paket legt die Dienste an und stellt sie auf automatischen Start, startet sie aber nicht; sie laufen zunächst unter dem lokalen Systemkonto. Erst der Konfigurator trägt das Dienstkonto ein, schaltet den Neustart nach einem Absturz ein und startet den Dienst — siehe Die Konfiguratoren.

Ohne Rückfragen installieren

Wie jedes MSI lässt sich ein Paket auch ohne Oberfläche installieren, etwa um Agenten an viele Arbeitsplätze zu verteilen:

msiexec /i "<Paket>.msi" /qn

• Agent und Administration eignen sich dafür. Registrierungspunkte und andere Vorgaben für alle Benutzer legen Sie mit einer Einstellungsdatei im Programmordner fest — siehe Vorgaben für alle Benutzer.
• Dienste brauchen ihren Konfigurator. Ohne Oberfläche startet er nicht von selbst; rufen Sie ihn danach aus dem Startmenü auf. Bis dahin läuft der Dienst nicht, und der Server Konfigurator hat die Datenbank weder angelegt noch aktualisiert.
• Die Wandanzeige kennt ohne ihren Konfigurator keine Registrierungspunkte. Tragen Sie sie dann in ihre Einstellungsdatei ein — siehe Wandanzeige.

Eine Einrichtung der Dienste ohne Oberfläche gibt es nicht.

Entfernen

Entfernen Sie ein Paket über die Einstellungen von Windows unter Apps bzw. Programme und Features. Es hält seine Dienste an und entfernt sie, ebenso Verknüpfungen und Firewallregeln.

Stehen bleiben:

• die Einstellungsdateien appsettings.json im Programmordner und in den Benutzerprofilen,
• die Daten unter %ProgramData%\ilogixx GmbH\myContactCenter mit Protokollen, Sicherungen, Aufzeichnungen und Vorlagen,
• die Datenbanken mit ihren SQL-Anmeldungen.

Eine erneute Installation kann so darauf aufbauen.