Ein zweiter Server kann als Standby bereitstehen: Der Master überträgt jede gespeicherte Konfiguration laufend auf ihn, und fällt der Master aus oder schalten Sie um, übernimmt der Standby. Welcher Server gerade aktiv ist, erfahren Agenten, Wandanzeigen und Routing Services vom Dispatcher. Einen Überblick gibt Ausfallsicherheit.
Einrichten
Den Reiter Standby der Serverkonfiguration gibt es nur auf dem Master. In der Gruppe Contact Center Server — dafür brauchen Sie das Recht Dispatcher — tragen Sie ein:
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Master | der Rechnername des Masters |
| Standby | der Rechnername des Standby-Servers |
| Alternativer Name für Master, Alternativer Name für Standby | ein zweiter Name oder eine IP-Adresse desselben Servers, etwa für Arbeitsplätze in einem anderen Netz. Vorgabe ist der Rechnername. |
Steht in beiden Feldern derselbe Name, ist es ein einzelner Server; so ist es nach der Installation. Tragen Sie unter Standby einen anderen Server ein und speichern, baut der Master die Verbindung zum Standby auf und überträgt von da an jede Änderung. Darunter zeigt die Gruppe die Systemkennungen beider Server aus ihren Lizenzen: Master System ID und Stand-by System ID.
Der Standby-Server braucht eigene Lizenzen und eine eigene Aktivierung — siehe Lizenzen für den Standby-Server. Welche Server die Dispatcher als Master und Standby kennen, legt deren eigene Einrichtung fest, nicht dieser Reiter. Alle Schritte zu einem Standby-Server zeigt Standby-Server.
Den Namen aus Master bzw. Standby nennt der Dispatcher den Agenten, Wandanzeigen, Routing Services und Loggern als Adresse des aktiven Servers. Der Name muss deshalb auf allen diesen Rechnern auflösbar sein. Erreichen sie den Server darunter nicht, versuchen sie es mit dem alternativen Namen.
Abgleichen
Die Gruppe Synchronisation — Recht Konfiguration Stand-by System — gleicht den Standby vollständig mit dem Master ab, etwa nach der Einrichtung:
- Schalten Sie Konfigurationsdaten synchronisieren, Statistikdaten synchronisieren oder beides ein.
- Klicken Sie auf jetzt synchronisieren.
Der Dialog schließt sich, ohne zu speichern. Der Master ersetzt die Konfiguration des Standby durch seine eigene bzw. überträgt die Statistik; nur der aktive Server kann das (sonst Server muss aktiv sein). Den Fortschritt zeigt der Eintrag des Servers in der Navigation, den Abschluss der Infobereich mit Synchronisation abgeschlossen.
Umschalten
Umgeschaltet wird im Menüband mit Server aktiv machen und Server passiv machen — siehe Server aktiv und passiv schalten. Welche Rolle ein Server hat und ob der Wechsel gerade möglich ist, zeigt sein Eintrag in der Navigation, etwa [Master -> srv-cc02] — siehe Der Server in der Navigation.